厚德宽仁，和心济世。始建于1949年2月的鄄城县人民医院，已经走过73年的光辉历程。

生根、发芽、抽枝、散叶……73年栉风沐雨、乘风破浪，鄄城县人民医院发展成为一家集医疗救治、实习带教、康复保健为一体的大型综合性医院，不断满足人民群众日益增长的卫生健康需求。一代代“鄄医人”在护佑人民健康的道路上披荆斩棘、创新进取，用奋斗与奉献践行着医者初心和使命。

党的十八大以来，鄄城县人民医院坚持党建引领医院发展方向，狠抓医院内涵建设，提升综合服务能力，学科建设不断加强，医院环境精彩“蝶变”，目前正在高质量发展道路上阔步前进。

党建领航 凝聚奋进力量

“健康是幸福生活最重要的指标，健康是1，其他是后面的0，没有1，再多的0也没有意义。”习近平总书记说。

“党建强，医院兴。”鄄城县人民医院党委书记李海鹏说，该院始终坚持以人民健康为中心，坚持党建引领，全面落实党委领导下的院长负责制，制定了医院章程，完善了党委会和院委会组织架构，明确了两委会议事规则、议事范围，坚持理论学习中心组、“第一议题”学习制度，确保了医院全面工作坚持党的领导。

10月12日，鄄城县人民医院“愿检尽检”核酸检测窗口工作井然有序，几名工作人员身穿“党员志愿服务”红色马甲开展志愿服务。自5月份以来，鄄城县人民医院“愿检尽检”核酸采集点人次大幅增长，不断刷新历史记录。为确保秩序畅通，鄄城县人民医院党委书记李海鹏，副书记、院长焦同生等院领导多次深入核酸检测现场查看，全面梳理核酸检测流程，全力保障门诊“愿检尽检”核酸检测工作。

一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜，一个科室就是一座灯塔，一名医护就是一个标杆。“每天一抹党员‘红’，确保就医流程‘通’。”鄄城县人民医院党委书记李海鹏说，从工作实际出发，鄄城县人民医院持续优化服务流程，不断提升患者满意度。

综合服务咨询台、学雷锋志愿服务台、一站式服务中心……走进鄄城县人民医院，诸如此类的志愿服务岗格外显眼。该院组建了多支志愿者服务队，为患者提供导医、导诊、咨询、费用查询、取药、护送、控烟、打印检查报告、秩序维护等服务，积极引导协助病人使用一卡通和预约挂号服务。

自4月份以来，广大医护人员利用休班时间踊跃报名参加志愿服务活动，截至目前志愿者服务时长已累计上万小时。

为让参保者少跑路，鄄城县人民医院开通了可视化医保系统，参保者在医保服务中心可视化窗口可及时与市、县医保局联系办理相关业务，快速解决医保业务问题。

人性化服务、医护人员笑脸盈盈，就诊患者进入院区，时时可以感受到宁静、温馨、专业的就医氛围。这种一心为民、全心全意服务患者的细节，渗透到每一个科室、每一个环节。对患者免费提供轮椅、自助血压仪、60℃温水、花镜、针线、雨伞等便民服务，设有母婴室，配备自助服务机、叫号系统，减少了患者排队时间，提高了服务质量。

为加强医德医风建设，鄄城县人民医院开展医德医风考评，建立科室和个人医德医风档案。开展“倡导廉洁行医签名活动”，使职工牢固树立了“廉洁行医，服务患者”思想，强化了行风建设。

患者就医体验提升了，就医获得感增强了。根据《出院病人随访制度》，鄄城县人民医院安装了随访管理系统。2021年对3597名门诊患者、5217名住院患者进行了满意度调查，门诊患者满意率99%，住院患者满意率98.47%，员工满意率92.13%。

推进“六大中心”建设 全面提升医疗服务能力

舒适整洁的诊疗环境、清晰醒目的就诊标识、便捷温馨的服务流程……在鄄城县人民医院，每个科室都是一处风景，每名员工都是一面旗帜。2019年10月，占地326亩、建筑面积14.5万平方米的高标准、现代化新院区投入使用。3.0T核磁共振、64排及以上CT机3台、飞利浦DSA、DR、小型C臂，全自动生化仪、进口彩超等高大上医疗设备，更好地满足了患者的医疗服务需求。

芳林新叶催陈叶,流水前波让后波。鄄城县人民医院始建于1949年2月，后经5次迁址，2019年10月迁至新院区。历经一代代“鄄医人”的不懈努力，鄄城县人民医院已成为山东省立医院、山东大学齐鲁医院、千佛山医院、山东大学齐鲁儿童医院、山大二院、济医附院等知名医院的合作医院，共设置72个科室，心内科、骨外科、神经内科为菏泽市级重点专科，儿科为菏泽市级重点学科。鄄城县人民医院在职职工1270人，其中高级职称101人、中级职称434人。

搬迁至新院区后，鄄城县人民医院开展新技术新项目数量呈明显上升趋势，仅2021年达28项，其中涉及内外妇儿多个学科及手术、检查及治疗技术的提升。建立了三级质控、四级管理体系，优质护理服务示范病房覆盖率为100%，建成“名医名科”工作站5个。

2022年初，鄄城县人民医院依据最新标准建设了发热门诊，成人、儿童分区诊治。医院PCR实验室每周承担全县全员核酸检测及学校师生、企事业单位常规检测约100余万人次。每周470余人次参与全县的核酸标本采集工作。积极响应市卫健委号召，派出多人支援天津、威海、淄博、滨州、枣庄等地的抗疫工作。

观大势、谋全局、干大事，重要的是战略。根据发展规划，鄄城县人民医院稳步推进“六大中心”建设。目前已建成危重儿童和新生儿救治中心、危重孕产妇救治中心、创伤中心，胸痛中心已完成评审，卒中中心7月份接受评审，癌症规范化病房建设工作正在积极推进。

“2021年4月至2022年4月，胸痛中心共收治胸痛患者3148例，急诊PCI患者327例。我们建立了床旁快速检测肌钙蛋白方法，从抽血完成到获取报告时间不超过20分钟，发病至首次医疗接触在12小时以内的STEMI患者实施再灌注救治比例，国家要求不低于75%，我院均在75%以上。对于接受PPCI治疗的STEMI患者，月平均入门-导丝通过时间要求不超过90分钟，我院均在90分钟内，且逐渐缩短时间。”鄄城县人民医院党委副书记、院长焦同生自豪地说。

事实上，让焦同生自豪的不仅有胸痛中心，还有卒中中心等。据了解，自2021年4月1日至2022年3月31日，卒中中心共静脉溶栓121例，溶栓率由2021年的35.7%逐渐增加至69.8%，DNT时间由54分钟逐渐缩短至38分钟，均低于菏泽市和山东省平均时间。完成脑出血手术89例、脑血管造影4例，2021年10月全国卒中防治中心综合排名第48位。

创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。鄄城县人民医院鼓励医务人员依法依规开展新技术、新项目，涉及多模态脑功能监测、无痛支气管镜检查、腹腔镜下胰十二指肠切除术、翼状胬肉切除伴自体干细胞移植术、经尿道输尿管软镜钬激光碎石取石术、胸腔镜下肺癌根治术等。通过新技术、新项目的开展，鄄城县人民医院三、四级手术占比明显提高，2021年度三、四级手术占比为46.92%，2022年1-5月份三、四级手术占比为50.08%，极大提高了医疗服务水平。

建设“名医名科”工作站 加快高质量发展

“菏泽市名老中医”刘秀菊工作室、“菏泽市名中医药专家”苏衍卿工作室、菏泽市“马法军高技能人才创新工作室”、菏泽市“盛彩虹高技能人才创新工作室”、山东省立医院“袁明振教授工作站”……走进鄄城县人民医院，看到一座座“名医名科”工作站，一种信赖感在广大患者心中油然而生。

一粒米中藏世界,半边锅里煮乾坤。从一座座“名医名科”工作站中，可以看出鄄城县人民医院加快医院高质量发展的信心、决心和能力。

鄄城县人民医院建立健全三级质控、四级管理体系。建立了医院、职能科室、临床医技科室及科室一线人员四级管理体系，定期开展督导检查。充分发挥医疗质量与安全管理委员会的作用，全面负责医疗质量管理。各科室成立了医疗质量管理工作小组，科主任为科室第一责任人，分工明确，机制健全。

采访中，记者在多个科室见到了医疗质量质控记录本。据了解，鄄城县人民医院强化医疗核心制度落实，完善医疗质量考核体系。各临床科室建有医疗质量质控记录本，会诊、疑难病例讨论、业务培训学习、交接班等必备记录本，及时作好登记。

全面推行患者安全目标管理。将临床医技科室相关指标全面纳入目标考核管理，加强检查督导考核，年终与评先树优挂钩。

加强药事管理，提高药学服务能力水平。充分利用山东省药品集中采购平台，根据药品消耗及临床用药情况，制定每月采购计划，确保临床用药及时供应，急救药品及时供给。建立健全药品出入库程序，严把药品质量关。

“定期对环境、工作人员手、物体表面、使用中的消毒液、常规消毒灭菌器械、压力蒸汽灭菌器等进行生物监测抽检，预防和避免医院感染的发生。”鄄城县人民医院党委副书记、院长焦同生说，医院持续落实临床护理岗位分级管理，进行分层培训和考核，实施能级对应。落实患者身份识别制度、重点病人转交接监管、药品管理检查、住院患者跌倒、导管风险管理、安全输血管理等工作。优质护理服务示范病房覆盖率为100%，病人满意率达到96%。

学习强院人才兴院 推行9S精益管理

学而思进。鄄城县人民医院上上下下充满着浓厚的比学赶帮超学习氛围。自2021年起，该院精选10个专题，特邀国内知名专家教授面对面授课。“学习强院”大讲堂的开设，全院形成“全员学习、全程学习、自觉学习、主动学习”的浓厚氛围，提高了医院核心竞争力。

一分耕耘一分收获，通过不断学习，鄄城县人民医院在省市县技能比赛中屡获佳绩。在山东省重症医学技能竞赛中该院代表队取得菏泽市初赛第一、个人赛第一的好成绩，并在全省决赛中，获得团体第十二名、个人赛二等奖；全省医院感染管理技能竞赛，该院代表以全市总分第一名的成绩进入市代表队参加全省决赛，并获得个人二等奖、技能操作全省第二名的好成绩；在菏泽市危重孕产妇救治技能大赛中，该院代表荣获个人三等奖。

围绕“人才强院”战略，鄄城县人民医院引进了大量专业、高端人才。周期内考录本科及以上专业技术人员159人，引进高层次人才8人，累计向省立医院、山东大学齐鲁医院、济医附院等上级医院派出10批次60余人进修深造，目前规培71人，在外规培37人。加大与三级医院人才交流和技术协作，邀请上级医院专家来院开展义诊、业务培训、会诊、查房、手术和学术交流会，发挥上级医院对口支援和技术协作的平台作用，不断提高自身水平。

为进一步改善医院环境、提升服务品质、强化管理意识、增强员工素养、提升核心竞争力，促进可持续发展，鄄城县人民医院于2021年6月9日开始推行9S精益化管理。这种管理模式优化了医院环境，培养了职工良好的行为习惯，对文化建设、内涵建设、医院管理起到很好的促进作用。

加快信息化建设 绘就美好健康蓝图

2019年，鄄城县人民医院对医院信息化系统进行全面升级改造，持续推进信息化建设达标升级。目前医院有his、lis、pacs、门诊住院电子病历、临床路径、手术麻醉系统、重症监护、健康查体、预约挂号、预约检查叫号、合理用药、处方点评、血库管理、血液透析、网络心电、智慧急诊分诊等系统，共有40余个模块。

2009年，鄄城县人民医院成为第一批山东省立医院开通远程会诊系统的4家医院之一。截至目前，通过该系统会诊了2000余人次，累计减免患者费用70余万元。

为实现临床用药、标本检测统一配送，安装“智能化轨道物流”系统。该系统设立38个站点，配备56个物流车，确保医用物品快捷地送达各个需求点,实现院内药品安全、平稳、高效运输。

门诊“智慧药房”系统是另一大亮点。“智慧药房”系统充分利用智能化、信息化和物联网等手段，实现药房系统与医院HIS系统无缝对接，能够达到智能化审方、快速配药、自动发药，确保调配用药安全，减少患者等候时间，提升患者就医获得感。

2021年10月，病案数字化翻拍系统、病案库房温控系统及病案室密集架正式投入使用。病案数字化翻拍系统能够快速将病历进行归档、储存、查阅，方便患者病历复印、调阅和信息整合等，为实现无纸化诊疗办公奠定基础。

滴滴汗水，留下了闪光的足迹。今年以来，鄄城县人民医院多人获得菏泽市先进个人、四川省卫健委抗疫先进个人、菏泽市优秀护士、2022年度菏泽优秀医师等荣誉称号。

习近平总书记说：“要把人民健康放在优先发展战略地位，努力全方位全周期保障人民健康。”

凡是过往，皆为序章。展望未来，鄄城县人民医院将进一步弘扬“公益 仁德 超越”的核心价值观，贯彻落实“患者所需 精诚之至”服务宗旨，以建立健全现代医院管理制度为目标，将医院打造成环境优美、管理科学、服务规范、技术精湛、特色鲜明的智慧医院，努力绘就美好健康蓝图。

（本版图片为资料片）

文/通讯员 王伟 范业磊 记 者 都慧芳

图/郭宇祥 周黎明