本报讯 （通讯员 刘顺 记者 王富刚）如何让群众少跑腿？单县社保中心开发了“网上办”“掌上办”等多种线上服务模式。目前,单县社保公共服务综合网办率达到85%,社保跨域通办事项实现率达到80%。省人社厅公布的“一次办好”服务事项已全部实现网上办理,网办率达100%。单县工伤保险待遇申领、劳动能力鉴定、社保卡等多项高频业务已基本实现全程网办。

线上办理不会用怎么办？单县社保中心安排专人线上帮忙。打造智能服务“云窗口”，为企业群众提供“智能+人工”(视频、语音、文字)咨询服务、线上帮办服务、远程经办服务，实时帮助群众线上办理30余项社保业务，是全年无休“问办一体”的社保智能云服务平台。与AI智能服务、社保电子地图、线上预约服务共同构建立体式社保智能导服矩阵，实现传统咨询服务进阶式升级。自今年2月上线以来，已累计为企业群众提供线上服务6万余次。

在单县，智能便捷社保服务体系的持续优化助推社保经办服务迭代升级，努力让企业群众花最少时间、跑最少路、办成最想办的事，是单县社保人始终追求的服务目标。目前，全县机关事业单位养老保险参保3.19万人，企业职工养老保险参保8.85万人，居民养老保险参保63.5万人，工伤保险参保5.72万人，失业保险参保4.67万人，社会保险覆盖面得到进一步扩大。下一步，单县社保中心将继续纵深推进社保数字化建设，不断提升企业群众社保服务新体验。