本报讯 (通讯员 陈晨)“我母亲要办理社保卡，由于行动不便，我向定陶区人社局咨询后，区人社局专门派工作人员来家里进行了办理，太感谢啦！”近日，李女士拿到社保卡后激动地说。

前不久，李女士来到综合服务大厅窗口反映，其母亲身体孱弱、卧床不起，不便办理社保卡和资格认证，想寻求工作人员的帮助。

为尽快解决李女士遇到的困难，定陶区人社局劳保处支部党员董国栋立即将情况向单位负责人反映，派出办事人员和银行等相关单位人员一同前往老人居住地，进行社保卡办理、激活和资格认证等各项事宜的办理，精准化解了群众的“燃眉之急”。

“既然群众有困难有需求，我们就该尽全力想办法。通过一次通办、帮办代办的尝试，拓宽了党员服务群众的渠道。”董国栋说。

今年以来，定陶区人社局为扎实做好养老保险待遇资格认证工作，在全力落实线上认证工作的同时，面对老年人“上网难”、特殊群体“认证难”等现实问题，保留了“窗口认证”方式，向前往综合服务大厅的退休人员提供“窗口认证”服务，方便群众“就地就近”完成认证。同时劳保支部还组织了10名党员，成立了志愿服务队，根据镇街人社所和群众登记的现场认证需求申请，主动联系群众，合理安排时间，奔赴定陶区11个镇街，逐门登户走访，为172名群众完成了上门认证服务，确保退休人员待遇顺利发放，免去了群众奔波之苦，彻底解决了后顾之忧，打通了政策落实“最后一公里”。