有位诗人这样写道：奔向顶峰需要的是坚韧和豪壮，冲上尖端凭借的是倔强和坚强，即使壁仞万丈，也要站在上方，把设立的目标实现，去尽览无限风光。 ——题记

王在峰，单县高韦庄镇马刘庄村人，1958年11月出生，中共党员，1982年1月毕业于滨州医学院，从事临床、教学工作40余年。现任单县正大康复医院董事长兼院长，菏泽市抗癌协会会长、菏泽家政职业学院教授，曾获山东省民营医院优秀院长荣誉称号。

实现重点突破 走出低谷困境

2004年春，一股招商引资的热潮在鲁西南这座边陲小城悄然兴起。身为赶潮人的王在峰与几位好友创立了单县正大医院，亦名肿瘤医院。起步之初，一切都要从零开始，他带领大家给医院选址、办理土地手续、进行建筑设计、招聘人员、购买设备、建设房屋。经过近一年的时间，在城区西外环一片空旷的田野里，建起一幢近3000平方米的住院大楼。由于基础单薄，没有广泛的人脉和社会资源，经历了难以想象的困难和压力。医院开业以后，由于医疗市场竞争激烈，加上缺乏对医疗市场的深刻认知和深入了解，使医院一度陷入入不敷出的难堪局面长达十年之久。在困难面前，王在峰凭着超人的耐力和强大的内心，不断地摸索和思考，想方设法寻找出路。凭着敏锐的嗅觉和深刻的观察力以及对医疗市场的精准判断，他发现康复医疗是当时即将兴起的热门学科，而在本县以及周边县市还是一项空白。他抓住时机，为医院发展方向重新定位，走康复医学特色专科的路子，经过多年的坚持和努力，终于走出困境，使医院逐步驶入了健康发展的快车道。目前，医院业务用房已达到2万平方米，占地面积达15亩，开放床位300张，员工达330人，各种仪器设备价值3000万元，固定资产过亿元。

设立特色专科 打造康复传奇

“闻道有先后，术业有专攻”。一个专科就是一面鲜亮的旗帜，一种特色就是一个亮丽的符号。自2016年开始，正大康复医院的康复专科以特有的技术和特色的服务呈现在世人面前。成人康复科80张床位的规模，70余人的康复团队，对于不能进食或进水呛咳、吞咽功能障碍的患者，医院一改传统的留置鼻饲管，而运用间歇经口至食管管饲法，对于留置尿管的病人，通过测膀胱容积、压力、残余尿量，改持续导尿为间歇清洁导尿。目前开展的吞咽造影技术、球囊扩张技术精准地为吞咽障碍患者的功能诊断和治疗找到了新标准。正大康复医院神经康复专业迅速崛起，得益于偏瘫、半身不遂、失语、认知、吞咽功能障碍、截瘫、颅脑外伤、脊髓损伤、膝关节置换、重症气管切开等康复技术的不断创新；正大康复医院康复专业品牌的塑造，得益于悬吊治疗系统、下肢智能反馈训练（机器人）压力治疗系统、平衡功能训练系统等先进康复设备的持续更新；正大康复医院每年700余名康复病人的流量，得益于现有人才的持续培养和特殊人才的持续引进。

儿童康复新院区总建筑面积达5000余平方米，分智障、脑瘫、孤独症三大康复区，拥有一支由医师、护士、康复师、心理咨询师和特教老师等90余人组成的专业儿童康复团队。医院紧紧围绕儿童康复项目的开展，先后采购和引进了价值近200万元的康复设备，开展了感统训练、听筒治疗、言语认知、运动、作业治疗、小儿推拿、针灸、药物熏蒸、音乐、手工、物理因子等30余项康复治疗项目，精准的评估、科学的方案、适宜的技术、全方位的沟通和配合，使得这里的儿童康复凸显成效。

肿瘤专科是正大康复医院诞生之初的金字招牌，面对肿瘤病人周期长、费用高、需要综合治疗、伦理性和人文性强等特点，选择了中晚期肿瘤患者的康复、安宁疗护的发展方向，先后对晚期病人采取无痛苦化疗、微创介入治疗、靶向药物治疗、免疫治疗、高强度超声聚集刀治疗、高频热疗、中医中药治疗等行之有效的治疗方法，既减少了患者的痛苦，又延长了患者的寿命。

在长期与晚期癌症病人的相处中，正大康复医院的肿瘤专业团队用深深的人文关怀，为晚期癌症患者缓解了身心压力，用满满的关爱为晚期癌症患者唤醒自信，用浓浓的情谊激发了他们对生活的热爱，学会了坦然地面对人生。每年近600人次的晚期癌症住院病人在这里得到了有效的治疗，安宁疗护是正大康复医院错位发展的成功之举，也是正大康复医院品牌建设创新之作，正大康复医院因临终关怀而使其肿瘤专业声名鹊起。

多方广聚人才 搞好贴心服务

人才兴则事业旺，事业旺则医院强。建立灵活而具有吸引力的人才引进机制，招贤纳士，广聚英才，成为医院快速发展的又一重要引擎。在发展过程中，正大康复医院正是通过强化人才的引进与选拔，通过人才与医院的同步发展，构建“命运共同体”，实现了人力资源价值的最大化。在长期医院发展过程中，医院首先注重优秀学科带头人的培养，一方面通过择优录取、重点培养、高薪聘用的办法选择录用学科带头人；一方面树立“不求所有，但求所用，不求所在，但求所为”的柔性引才理念，引进业务技术人才；一方面为人才培养搭建渠道，通过专项培训、脱产学习、学术交流等办法强化人才的继续教育；一方面坚持内培为主，狠抓业务学习，打造学习型医院，为人才培训创设良好的学习条件，使全院上下形成浓郁的学术氛围和尊重人才尊重知识的用人环境，为医院发展注入了新的动力和活力。

作为医院的掌舵人和领航者，王在峰深深懂得服务在整个医院建设中所占据的位置，因此他坚持把服务好患者作为医院第一要务，把群众满意作为工作的出发点和落脚点。他组织大家力推多项优质服务措施，使患者就诊就医更加便利，患者体验更加舒适，医患沟通更加畅通，医院形象更加亲民。他时常告诫大家：优质服务涵盖患者就诊过程的方方面面，医院只有把患者服务好，老百姓才会相信你。医院只有与患者将心比心，以心换心，才能真正体现医院的价值。医院只有为老百姓办实事，才能和患者成为朋友和知己。所以，作为医院必须多做一些实际有效贴近民心的实事，让老百姓切身体会到真情和温暖，才能真正提升医院的形象和口碑。因此，他每天都要到临床一线转一转、看一看、问一问，与患者话家常，从中发现医院服务过程中存在的问题和不足。

为了打造“舒适、优美、整洁”的医院环境，为病人提供优越便利的就诊条件，他们坚持从最低处最小处最细微处做起，让患者在就诊期间感受到人性的温暖、无微不至的关怀，以实实在在的人性化服务践行了患者至上的初心使命。为了彰显守护百姓健康的社会担当和医院“用心服务、大爱无疆”的服务理念，医院相继推出以“耐心、细心、暖心、爱心、精心、同情心”为主要内容的“六心”服务理念和“美化、净化、绿化、规范化”四化建设标准，同时强力推行“6S”精细化管理，提高性价比，让利于病人。多年来，医院实行了健康咨询、电话回访、终端服务和延伸服务等，通过一系列优质服务措施，使医院服务达到常态化、长效化、规范化，实现了医院环境花园化、病房设置宾馆化、优质服务人性化。如今的正大康复医院从色彩柔和的标识到规范有序的停车场，从电梯24小时开放到候诊大厅住院病房的高标准轮椅、候诊椅、陪护椅，从为病人洗头、洗脚、剪指甲到给病人聊家常，从治疗过程中的细节关怀到给病人康复指导，从诚恳征求患者意见到与患者之间的零距离交流，到处都充满了关心爱心和温馨。

先进文化引领 热心社会公益事业

优秀的医院文化是一个医院生存和发展的灵魂。十余年来，正大医院坚持文化育人、文化兴业、文化强院的发展战略，以文化凝聚人心，鼓舞士气，激发人的工作热情，提高员工的创造力。先后提出既具有普遍文化内涵、又具有鲜明个性特征的医院文化口号，绘制了具有自身文化特色和行业特点的院旗、院徽。谱写了昂扬奋进激情洋溢的院歌。为了塑造医务人员的良好形象，医院从人员素质、服务质量、医德医风、环境设施等方面着手，分层次对员工进行素质教育、礼仪教育、优质服务教育等，以提升员工的精神风貌和内在气质。使患者对医护人员产生亲近感、信任感，使员工对医院产生依赖和忠诚。

多年来，作为民营医院院长，王在峰除了树立对外以患者为中心，对内以职工为中心的服务理念之外，并没有忘记自身应尽的社会义务。他把到群众最需要的地方问寒问暖、到群众困难的地方排忧解难作为义不容辞的责任；把做好社会公益活动作为奉献社会的新航标；把“回报社会奉献社会”作为行动指南。坚持为老百姓做好事，办实事，解难事，赢得了良好的口碑。近两年来，他组织开展社会公益活动50余场次，其中为纪念“教师节”“九九重阳节”“世界红十字日”“世界自闭症日”的活动达30场次，义诊5000余人次，组织各种募捐活动6场次，捐款30万余元；深入社区、学校、乡村进行科普知识宣传8场次，开展敬老助残活动10场次，为400余位老年人免费健康查体。对单县时楼镇128户贫困户进行帮扶，两年中捐送油、米、面768件，专用饮水杯300余个，衣物600余件。

海近天作岸，山高人为峰。十余年来，王在峰带领全院员工一路向前，一路坚守，一路创新，在险峭的山路上勇敢登攀，取得了令人瞩目的成绩。在今后的征程中，他将以老骥伏枥志在千里的壮志，为正大康复医院的发展续写新的篇章。

文/图 记者 王富刚