本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武霈）“感谢你们心系消费者，为我们解决了问题。”10月20日，市民马先生专程从河南赶到菏泽鲁西新区陈集市场监管所，将一面书写着“情系企业排忧解难 热情高效尽职尽责”的锦旗送到工作人员手中，感谢鲁西新区陈集市场监管所工作人员为其调解退还3万余元货款。

原来，10月17日，陈集市场监管所接到马先生的热线投诉，今年8月在鲁西新区某纸品销售公司花费3万余元购买印刷纸，收到货后发现纸张存在过软、掉渣问题无法使用，马先生与商家沟通，商家不予处理，希望有关部门协调退货退款。

陈集市场监管所高度重视，经执法人员多次协调，该公司同意退货退款并承担退货费用。马先生收到全部货款后，专门从新乡赶到菏泽，对执法人员依法行政、执法为民、助企纾困、全心全意办实事的工作作风表示感谢。