近年来，太平人寿菏泽中心支公司针对新市民群体的需求，不断提升服务水平，用普惠、便利的优质金融服务为他们的新生活保驾护航。

太平人寿菏泽中心支公司为提升“新市民”服务水平、配合“新市民”业务开展推出了一系列举措。

建立新市民服务标准，坚持以客户为中心，以打造卓越理赔服务品牌为目标，在合法合规的前提下，为新市民提供高效、简捷、温暖、准确的服务。建立新市民保险服务绿色通道，在柜面设立专项咨询座席，由专人引导，方便“新市民”客户群体咨询及办理业务。该公司持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升客户对服务的辨识度、感知度和参与度。凭借独特的“全国通”运营服务平台，客户可在全国各地享受不受地域限制的“通保通赔”服务，可跨地域进行承保、保全、理赔等业务受理，真正实现了“服务跟着客户走”的服务承诺。拓展新市民服务范围，在推出24小时电话医生、健康体检、专家门诊、国际远程视频会诊等多项服务的基础上，探索利用医保、社保和大数据资源，搭建从疾病预防到健康养老一站式服务平台，并通过健康关爱季、感恩嘉年华、客户服务节等活动，为更多“新市民”提供健康管理服务。

太平人寿菏泽中心支公司将充分利用大数据驱动，打通信息堵点，加强信息共享，推动提升金融服务效率，针对“新市民”在保险保障方面的“急、难、愁、盼”问题精准施策，切实提高保险保障水平，增强“新市民”的安全感、获得感、幸福感、认同感和归属感。

通讯员 翟海萌