莱商银行菏泽双阳小微支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，通过耐心细致的服务，解了客户的燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。

11月26日，王女士急匆匆地来到莱商银行菏泽双阳小微支行要代其父打印银行卡明细，因查询账户交易明细需本人携带身份证办理，工作人员向王女士解释相关规定后，王女士犯了难。王女士的父亲因工伤住院行动不便，连电话都无法接听，更别说到网点亲自办理业务，而老人又急需打印工资明细用于与单位协商赔偿费用。获知情况后，在坚守合规的前提下，菏泽双阳小微支行急客户所急，想客户所想，立即着手安排，利用中午值班的时间前往菏泽市中医医院为客户进行上门核实。在确认客户王大爷的实际情况和意愿、按规章制度核实信息、告知风险、签字确认后，王女士带着授权委托书随核实人员到网点打印了其父的银行卡明细，解了王大爷的燃眉之急。“真的非常感谢，你们真是老百姓自己的银行，周到又贴心！”王女士对该行的上门服务感谢不已，质朴的话语中流露出对莱商银行的感激与信任。

莱商银行菏泽双阳小微支行始终将服务客户放在首位，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，积极践行身为莱商人的光荣使命。

通讯员 杨晶然