□牡丹晚报全媒体记者 李艳粉

新春佳节将至，为全力做好春节期间集中供热工作，菏泽永恒、民生、吉源三家热力公司统筹安排，提前做好应急预案，春节期间将坚持24小时值班制度，用心用情做好供热服务，确保广大热用户度过一个温暖的新春佳节。

“为确保供热工作平稳运行，春节期间，我公司工作人员将坚持24小时在岗，全面做好供热调控、设备运行、管网巡检、应急抢修、客户服务等各项工作，多举措保障居民度过一个温暖的新春佳节。”2月5日，菏泽永恒热力有限公司综合管理部部长曹振国说。

春节期间，菏泽永恒热力有限公司将不断加大对供热一二网管线、换热站等供热设备和设施的巡检频次，发现问题及时上报处理。同时，成立三支应急抢险小组，全天在岗待命，发现设备设施异常情况及故障及时处理消缺，做到应急保障到位。

春节期间，菏泽永恒热力有限公司还将充分利用“智慧热网”平台，及时根据天气变化科学调整供热运行参数，安排调度中心值班人员实时监测全热网数据、换热站通信情况、站内运行情况等，发现问题立即下发指令，及时通知相关人员处理，避免供热安全事故的发生，确保热网运行安全平稳。

“春节期间，用户如遇供热问题，可及时拨打供热服务热线0530-5276901或小区供热管理员电话，我们严格执行‘首问负责制’等服务制度，不断优化升级供热服务水平，要求各小区服务管理人员2小时内处理居民反映的问题，对影响供热的相关问题及时上报主管部门，做好信息发布和相关保障工作。”曹振国说。

民生热力：

节前查缺补漏

保障供热安全

2月5日，牡丹晚报全媒体记者从菏泽民生热力有限公司了解到，为保障春节期间供热平稳运行，该公司在节前开展了安全生产隐患排查，对锅炉设备、换热站设备、管网保温、配电设施、防火设施等进行全面仔细排查。同时，增加对热源、换热站等供热系统设备设施的巡检频次，发现安全隐患及时处理。

菏泽民生热力有限公司将提前安排好春节期间值班工作，严格执行领导带班和值班制度，严格执行24小时专人在岗值班制度，值班人员手机24小时保持通讯畅通，保证突发情况及时上报并迅速处理。

春节期间，菏泽民生热力有限公司将高度重视接诉即办工作，密切关注群众诉求，及时回应并积极解决群众反馈的供热问题。要求供热运行人员全天24小时正常巡检，处理用户反馈供热问题，客服热线电话24小时畅通，并严格执行服务标准，确保服务质量。

新春佳节即将来到，菏泽民生热力公司特别提醒广大热用户，长时间外出前一定要认真检查家中用热器和热管路是否存在跑、冒、滴、漏等隐患，避免发生漏水事故造成财产损失。若发现家中用热器、管件、阀门等与用热有关设施存在问题，及时拨打客服热线0530-7351118、7351108或小区维修责任人电话反映。

吉源热力：

应急抢修队

24小时待命

为保障用户春节期间正常用热，菏泽吉源热力有限公司提前部署，密切关注天气变化，根据节日期间天气情况预测供热负荷需求，提前与菏泽华润电力沟通联系，确保热源供应充足。

春节期间，该公司客服、调度、供暖管家24小时值班，确保第一时间处理用户诉求，并做好换热站设备的24小时巡查监控，确保首站及各个换热站设备运行正常；实时监控供暖系统管网温度，根据降温趋势及时调整供热负荷，做到确保用户舒适温暖过节。

春节期间，菏泽吉源热力有限公司应急抢修队24小时待命，确保节日期间“抢修、服务”两到位，全力以赴做好春节期间服务保障工作。春节前夕，该公司对所有供热设备进行维护保养，以确保用户度过一个温暖祥和的春节。

永恒热力：

科学统筹调度

高效巡查巡检