本报讯（牡丹晚报全媒体记者 马敏静） 1月23日，牡丹晚报全媒体记者从市长公开电话受理中心获悉，2024年1月1日至12月31日，菏泽市12345政务服务便民热线共受理各类诉求221.83万余件，同比增长34.34%，其中即时答复处理162.82万余件，转至承办单位处理59.01万余件。

据了解，在市级平台中，热线通过接听12345电话受理诉求190.84万余件，占总量的86.03%，仍是群众表达诉求的主要渠道。2024年受理量1万件以上的问题中，增速前十的是物流管理、食品安全、机动车和驾驶员管理、消费者维权、税收征管、燃气、农村道路维修、交通秩序、耕地灌溉、通信运营监管等方面的问题。

2024年，承办单位共办理工单58.78万件，同比增长27.49%。县区办理52.92万件，市直部门办理5.86件。办理数量前三位的县区是牡丹区、曹县、单县。