新冠肺炎疫情发生以来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）坚决贯彻习近平总书记重要讲话重要指示批示精神和党中央各项决策部署，严格落实集团公司党委要求，明确“三抓、三强、三稳”工作思路，疫情防控扎实有效，复工复产有序推进，业务队伍迎难而上，市场竞争稳中有进，科技服务高效支撑，为夺取战“疫”和发展“双胜利”开了好头，“重振国寿”取得了新进展。

抗击疫情奋勇担使命

疫情发生之后，中国人寿始终将员工和广大客户的安全健康放在首位，第一时间加强疫情防控组织领导，制定严密防控方案，动态完善防控举措，积极开展“四零”争创工作，强化防控物资和保险保障。组织召开专题视频会、主题党日视频会和“四位一体”联系点调研会，团结系统上下全力以赴投入到疫情防控和复工复产之中。各级公司坚持全国一盘棋，层层压实责任，守土担责、守土尽责，特别是在疫情主战场的湖北分公司牢牢守住了“国寿防线”。

在这场看不见硝烟的战斗中，中国人寿党员干部冲锋在前，涌现了“花木兰”“父子兵”等一大批感人至深的国寿“逆行者”。公司还主动向奋斗在抗疫一线的医护人员、志愿者等赠送新冠肺炎保险保障，覆盖人群超过250万人。

吹响高质量发展冲锋号

面对疫情冲击，中国人寿迎难而上，系统上下按下业务发展“加速键”，核心业务指标均实现正增长并达成或超过序时进度，充分彰显行业“压舱石”作用。

围绕“重振国寿”战略部署和“双心双聚”战略内核，公司于2019年启动了“鼎新工程”，初步形成“一体多元”发展体系。应疫情形势而动，中国人寿通过强化线上增员、线上培训，积极吸纳产业转移劳动力。面对线下增员、培训、管理受阻，千方百计确保队伍“在线”不“脱线”。一季度，大个险月均有效销售人力同比增长18.4%，队伍质态持续提升。

科技服务彰显硬实力

疫情发生以来，中国人寿科技和服务条线从中后台站到了前线，为战“疫”与业务发展提供了坚强保障。业务发展实现了从线下到线上的转变，在线管理、在线培训、在线销售、在线获客、在线服务全面开花。

中国人寿在保证服务不停歇的同时，迅速上线长期险电子保单，首次实现新单承保全流程无接触服务。一系列线上经营服务举措的落地实施，有效推进了公司发展，并切实提升了客户的投保、理赔体验。

风险管控筑牢安全线

针对疫情可能引发的风险，中国人寿加强宏观研判和前瞻分析，加强风险监测预警，做好各种极端情境下的压力测试和应对预案，严防外部风险事件向内部传递蔓延。同时，公司坚决贯彻落实监管要求，强化销售风险管控，严禁销售人员借新冠肺炎疫情炒作产品、搞营销、做广告，严防客户投诉和舆情风险，确保了平稳健康的外部经营环境。

一季度，中国人寿顶住了压力，扛起了责任，成功实现了防疫、发展两不误。公司各级党委靠前指挥，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用，全面动员、全面部署、全员参战。从组织协调到落实防疫资金和物资，从产品扩责创新到线上工具开发，从销售组织推动到服务核保支持，全方位、立体化传播国寿正能量。全体国寿人心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，形成了气势磅礴的国寿力量，展现了昂扬奋进的国寿精神，在大考中践行了初心使命，在大战中锤炼了国寿队伍，在重振国寿的高质量发展道路上迈出了坚实步伐。

中国人寿表示，公司将继续认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，围绕“重振国寿”战略部署，坚持“以客户为中心，以生产单元为重心，聚焦价值，聚焦大个险”战略内核，坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”经营方针，扎实推进公司变革转型，在价值创造、队伍建设、改革创新、科技赋能、风险防控等方面持续发力，坚定信心，沉着应对，持续推进高质量发展，确保重振国寿蹄疾步稳、行稳致远，在大战中磨砺成长，在大考中彰显担当，奋力夺取疫情防控和业务发展的“双胜利”。

通讯员 卢立同