本报讯（牡丹晚报全媒体记者 胡云华） 5月7日，济宁市梁山县货车司机姜师傅专程来到郓城县交通运输局，将一面印有“执法为民暖人心，排忧解难显担当”的锦旗送到工作人员手中，对该局高效处置诉求、成功帮其追回被拖欠运费表示衷心感谢。

记者了解到，去年12月26日，姜师傅驾驶货车承运木材至郓城县，完成运输任务后，被张某某拖欠运费3050元。为拿回辛苦钱，姜师傅多次上门沟通、反复协商，却始终没有结果，令他感到无助。在一筹莫展之际，姜师傅拨通12328交通运输服务监督热线，向我市交通运输部门求助，希望依法维护自身合法权益。

群众诉求无小事，货车司机的“烦心事”就是交通工作的“紧要事”。郓城县交通运输局接到求助后，迅速响应、快速部署，立即安排工作人员赶赴现场处置。工作人员主动靠前服务，多次上门与张某某面对面沟通，细致讲解相关法律法规，明确“支付运费是法定义务，恶意拖欠将承担相应责任”。在耐心释法明理、积极沟通协调下，张某某最终认识到错误，将拖欠的运费足额支付给姜师傅。

困扰多日的难题得以解决，姜师傅悬着的心终于放下，连声称赞郓城县交通运输部门办事高效、服务暖心，并专程送来一面锦旗表达谢意。