11月23日，一段老人冒雨独自用现金交医保遭拒的视频引发广泛关注。

视频显示，一名身形微佝偻的老人坐在一服务窗口柜台前，双手不停搓着，神态有些无助，柜台上放置了居民医保签约的工作牌。视频中，柜台另一侧的工作人员对老人说，“这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己手机上支付，两个方式。”

视频传开后，引发网友热议。不少网友表示：老人的眼神让人心疼，看得太心酸。也有网友指责工作人员冷漠，“一点人情味儿没有”“办事人员的态度和方式让人很无奈”。还有网友认为，进入移动支付时代，应该对不便使用智能手机的老人们予以关照，大家都会有老的一天，要多体谅一下老人。

11月24日下午，针对此事，湖北省宜昌市秭归县茅坪镇政府通过秭归县委宣传部微博发布了通报。24日晚，人民日报在其客户端、微博发布人民锐评《老人冒雨交医保被拒收现金，这画面刺痛人心》，对此事进行评论。

当地镇政府回应：已安排工作人员上门为视频中的老人办理医保

该通报称，近日，网友关注到一位老人独自交医保的视频。事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。我们将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程。相关调查正在进行中。

11月24日下午，秭归县政府办公室接受采访时表示，事发地茅坪镇政府位于秭归县城内。湖北省宜昌市秭归县茅坪镇政府工作人员称，已安排工作人员上门为视频中的老人办理医保，目前已经办结。

该镇政府办公室负责人表示，视频中的老人并非孤寡老人。

对网传涉事老人当时未带相关证件，茅坪镇政府负责人回应称，“老人没带证件是属实的，但是不是因为没带证件导致工作人员（后来）这么说的，这个还在调查中。”其表示，对涉事工作人员的调查正在进行中。

为何拒收现金？当地相关部门回应：反映工作人员办事不够灵活

《中华人民共和国人民币管理条例》第一章第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

那么，工作人员为何会以“这里不收现金”为由拒绝老人？对此，24日，宜昌市医保局接受媒体采访时表示：“这反映了我们当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活，图简单。”目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。

据澎湃新闻报道，宜昌市医保局办公室工作人员表示，“医保的征收工作是税务部门在负责，目前我们也正在和税务部门沟通”。

据华西都市报