12月15日上午，邮储银行东明县沙沃支行迎来一位神色匆匆的客户，询问如果客户本人无法到网点办理业务，如何能够支取大额存款。经与客户沟通，得知客户家中老人因脑出血做开颅手术急需用钱，但老人已无法来网点办理取款业务。了解到这一情况后，沙沃支行工作人员立即决定为客户提供上门延伸服务，网点支行长和理财经理第一时间随客户来到东明县人民医院的病房，按照上门延伸服务流程进行了现场合影、身份验证等操作，顺利为客户办理了业务。

暖心服务就是不经意间的一个小动作，当天下午，一名老大娘从三轮车上下来，拄着拐杖缓慢地向网点移动，沙沃支行大堂经理万粉霞连忙迎出门去搀扶着老人进入网点，并全程陪伴办理业务，办理完业务又搀扶着老人将她送上三轮车，老人不停地表示感谢。

多年来，邮储银行东明县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真履行职能、服务地方经济建设，从客户服务体验、业务受理速度、金融产品种类等方面入手，持续提高整体服务质量，从细微处入手，扎实做好日常服务工作，以实际行动赢得了客户的认可和称赞。

通讯员 杨丽丽