本报讯（通讯员 李振君 王运霞 靳大岩）近日，菏泽市民吴女士手持一封感谢信来到农行菏泽开发区支行行长办公室，她在信中用真挚朴实的语言表达了对支行营业部内勤行长杨铁江的感激之情。

前几日，吴女士有一存折为多年前的代发工资账户，因账户信息资料与身份证不符，导致款项无法正常取出。该行内勤行长杨铁江不怕麻烦，表示一定将尽快帮吴女士解决问题。因该项业务需要向上级行请示和报备，且当时营业厅正值业务高峰期，怕吴女士等的时间过长，杨铁江就先预留了吴女士的联系方式，待处理完毕后电话通知吴女士前来办理。

杨铁江加班查阅了历史档案，整理资料后及时向上级行报备，一切准备就绪后，第一时间通知了吴女士。吴女士接到电话后非常惊讶，多年的遗留问题没想到在这么短的时间内就解决了。吴女士非常感激，于是出现了开头的一幕。

内勤行长杨铁江的事迹只是广大农行员工的一个缩影，每天、每个网点都有像他一样心系客户的农行员工奋斗在基层一线，杨铁江的事迹定会激励更多的员工服务好每一位客户。