2月24日，互联网物流企业货拉拉发布公告，就“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”，向离世女乘客车某某家属表达歉意，承认平台存在产品安全功能不完善等问题，并表示立即推进整改工作。

货拉拉表示，在相关部门的协调下，货拉拉事件处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车某某家属沟通，于2月23日下午取得家属的谅解。通过回溯和反思事件进程，货拉拉认为平台存在一些明显问题。

长沙警方人士表示，目前，网约货运行业乱象较多，应以此事件为契机推动行业反思整改，平台企业、政府部门和行业协会应全力查找漏洞，升级安保体系，强化监管措施，加强行业自律。