本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武 霈） 牡丹晚报全媒体记者昨日从市医保局获悉，为丰富群众医保政策咨询和问题反映渠道，畅通医保服务群众“最后一公里”，菏泽“医保信箱”正式上线使用。据了解，该信箱可以实现群众线上咨询，个人医保待遇、办理流程、医保个人账户、医保关系转移等十余种医保问题。

菏泽“医保信箱”设立在菏泽市医疗保障局门户网站上，点击“医保信箱”后，有“医保信箱”“医保咨询”两个子栏目。“医保信箱”子栏目为公示市医疗保障局回复群众的医保问题，“医保咨询”子栏目为群众咨询填写医保问题的页面。

通过“医保信箱”咨询医保问题时，需填写“标题”“分类”“附件”“内容”“手机号”“验证码”等6项内容，操作比较简单。问题提交后，市医疗保障局会根据群众反映的问题进行调查研究分析，在一定时限内回复，并公布。

据介绍，医疗保障关系到每个群众的身体健康和生活质量，市医保局作为重要的民生部门之一，与群众联系最紧密，也是在一线与群众打交道最多的部门，推出“医保信箱”十分必要。此次，“医保信箱”的上线使用是“学史力行、暖心医保”行动之中的一项有力举措，是切实为群众办实事解难题的有效途径，也是打造菏泽暖心医保品牌的重要行动。