本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武 霈） 自“医保信箱”上线启动以来，引起了不少市民和网友的关注，牡丹晚报全媒体记者从市医保局了解到，日前，该局对通过“医保信箱”征集来的第一批群众反映的医保问题，进行了集中回复，其中，医保报销、异地就医、慢特病、医保信息化等方面的医保政策颇受关注。

据介绍，“医保信箱”的上线启动是为了方便参保群众办理医保业务，提高医保经办服务的便捷度，畅通服务群众的“最后一公里”，通过群众的问题反映，有的放矢，进而解读政策、普及医保知识。

比如，在首批征集的医保问题中，有网友询问：菏泽新农合能不能在北京门诊报销？菏泽市医保局给出答复：菏泽居民医保在北京医院门诊发生的费用，居民基本医疗保险不予报销。按照菏泽市现有居民门诊报销政策，居民在参保地县域内基层医疗机构就医，可享受普通门诊待遇，每年报销85元。在参保地以外的医疗机构发生的门诊费用，暂未纳入门诊报销范围。建议参保人根据病情及时办理慢性病，可按照慢性病政策在本地定点医疗机构拿药治疗。

据了解，“医保信箱”设立在菏泽市医疗保障局门户网站上，点击“医保信箱”后，有“医保信箱”“医保咨询”两个子栏目。“医保信箱”子栏目主要是公示市医保局回复群众的医保问题，“医保咨询”子栏目是为群众咨询填写医保问题的页面。

通过“医保信箱”咨询医保问题时，需填写“标题”“分类”“附件”“内容”“手机号”“验证码”等6项内容，操作较为简单。问题提交后，市医保局会根据群众反映的问题进行调查研究分析，在一定时限内回复，并公布。

据悉，“医保信箱”上线使用是菏泽市医保局“学史力行、暖心医保”行动中的一项有力举措，是切实为群众办实事解难题的有效途径，也是打造菏泽暖心医保品牌的重要行动。