5月17日上午，菏泽移动“五心级服务承诺”暨“全千兆服务承诺”发布会在菏泽移动公司中华东路营业厅召开。

菏泽移动公司总经理刘作鹏在大会致辞中表示，新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，特别是新冠肺炎疫情发生后，经济社会数字化转型进程加速，在线教育、远程医疗、远程办公等应用快速发展，各领域对高品质网络的依赖不断增强，夯实网络基础设施、提升服务质量成为社会共识。菏泽移动旨在进一步提升网络和服务质量，加快推动政策落地，提供更大带宽、更高品质的服务，全面惠及菏泽广大企业与市民。

会上，菏泽移动公司副总经理王保华代表菏泽移动发布了“五心级服务承诺”与“全千兆服务承诺”。他指出，菏泽移动将持续坚持“客户为根，服务为本”的服务理念，履行央企责任，践行“五心级”服务承诺，加速全千兆方案布局，为智慧城市建设、产业转型升级、家庭创新应用提供坚实可靠的网络保障，积极为菏泽市经济社会高质量发展贡献力量。

据了解，今年，中国移动打造了“心级服务，让爱连接”服务主题，为更好践行服务使命，菏泽移动将其具化为“五心”级服务承诺，五“心”分别为“爱心担起社会责任”“真心架起沟通桥梁”“用心创造核心价值”“细心升华服务内涵”“舒心服务移路同行”。希望通过服务承诺和客户监督促使菏泽移动的服务水平再上新台阶。

菏泽移动目前已建成5G基站1223处，实现市城区基本连续覆盖（室外），县城区重点区域覆盖，5G客户规模超80万户；完成600余处千兆宽带小区建设，已为1万余户家庭提供千兆高品质宽带服务，并面向全市用户提出“当日办理、当日安装，千兆宽带、全城受理”等八大承诺。下一步，菏泽移动将认真贯彻落实市委、市政府相关工作要求，持续加大建设覆盖力度，不断提高服务水平，为广大市民提供优质、便捷、智慧服务。 张一龙