本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武 霈） 为解决服务群众的难点、堵点，真正畅通服务群众“最后一公里”，5月21日，全市“医保面对面”活动在巨野县龙堌镇启动，活动通过与群众面对面宣传交流，以便发现问题、解决问题，进而让医保惠民政策深入人心，让医保服务工作更加贴心。

活动现场设置了“意外伤害、大病保险、生育保险、医疗救助、基金安全、职工医保、慢性病和大病保险、异地就医”等多个咨询台，附近群众纷纷就自己关心的医保报销、参保缴费、关系接续等问题向工作人员咨询，工作人员细致耐心解答，一一记录。

活动中，还通过现场发放给参保群众的一封公开信、现场演示手机扫码办理业务、为群众免费测量血压等形式，“零距离”向群众宣传医保参保缴费、待遇政策、异地就医备案、基金安全的重要性、打击欺诈骗保举报奖励等政策。这种快速高效的宣传形式得到了广大群众的认可和好评。“我最近换了工作，不知道医保关系怎么转移，今天的活动很及时，通过咨询得知，不需要自己跑，只需要两个单位去协调就行，很方便。”参保群众王荣荣说。

据了解，“医保面对面”活动是市医保局开展“学史力行、暖心医保”行动的八项内容之一，从5月份开始，将采取每月走进一个县区的方式，通过深入乡镇街道基层，与群众面对面交流宣传医保政策，对群众最关心的参保缴费、医保待遇、医疗救助、大病保险、门诊慢性病办理等问题进行现场解答，切实提升群众满意度和获得感，让医保惠民政策深入人心。同时，市医保局还在官方网站开设“医保信箱”，畅通问题反映渠道，广泛征集群众问题和诉求，积极办理限时回复，通过“线上线下齐发力”实现医保服务零距离。

为了让办事群众更方便，市医保局实施医保大厅服务质效提升、院端服务能力提升和可视化医保便民服务站建设三项工程，按照每万人一个基层医保便民服务站的建设标准，加快建设可视化医保便民服务站，建立与市、县区医保部门联网的视频指挥、服务、监督网络平台系统，真正实现让群众在基层便民服务站“一站式”办理医保服务业务，畅通医保工作“最后一公里”。