本报讯（通讯员 梁 剑）今年以来，工行菏泽分行针对征信工作面临的新形势，采取措施切实加强征信查询合规工作管理，确保征信系统稳定运行和信息安全。

该行要求征信工作各级负责人和征信从业人员充分认识征信合规工作的严肃性、重要性、紧迫性，增强合规意识，积极采取措施，确保依法合规开展征信业务。通过上岗前考试，宣传教育等方式对征信从业人员进行合规教育，强化合规意识、信息安全防范意识。

该行根据“最小授权”原则分配各类、各级用户的权限，严格用户权限设置，将用户权限控制在业务需要的最小范围内。杜绝创建公共账户或者类公共账户，切实做到人户统一、专人专用，及时停用和启用用户，实施用户密码动态管理。严格审查上传资料，对要素不全，上传信息模糊等及时予以退回、纠正。

严格遵守异议处理时间，规范异议处理流程，按规定出具相关文书，做好异议申请、处理资料的保存、归档。强化投诉办理，规范投诉流程，及时办理客户投诉，提高客户满意度。