本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武 霈） 为解决服务群众的难点、堵点，真正畅通服务群众“最后一公里”，全力推进阳光、透明、开放、服务型机关建设，8月28日，菏泽市医疗保障局“政府开放日”暨医保面对面、文明城市创建活动在牡丹区小留镇刘庄村举行。活动通过与群众面对面宣传交流，来发现问题、解决问题，进而让医保惠民政策深入人心，同时邀请人大代表、政协委员、基层群众代表进行座谈，听取社会各界的意见和建议，及时回应基层群众的关切问题，进一步助推我市医疗保障事业高质量发展。

活动现场设置了“意外伤害、大病保险、生育保险、医疗救助、基金安全、职工医保、慢性病和大病保险、异地就医”等多个咨询台，附近群众纷纷就自己关心的医保报销、参保缴费、关系接续等问题进行咨询，工作人员细致耐心解答，一一记录。活动中，与会领导与广大群众面对面交流，宣讲文明创建知识和医保政策，提高民众的文明创建意识，使创建工作深入人心。同时，询问大家的困难和要求，释疑解惑。

据了解，“医保面对面”活动是市医保局开展“学史力行、暖心医保”行动的八项内容之一，采取每月走进一个县区的方式，通过深入乡镇街道基层，与群众面对面交流宣传医保政策，让医保惠民政策深入人心。这种快速高效的宣传形式得到了广大群众的认可和好评。

在随后召开的座谈会上，市医保局相关负责人向各位代表、委员汇报了全市医疗保障工作的开展情况。今年以来，市医保局牢固树立“正气担当、勤勉务实”的工作理念，全力提升医保服务水平，通过多种形式和渠道持续开展宣传工作，让医保政策更加明了，通过可视化便民服务站建设和全面提升医保大厅服务质效等多种举措，让医保办理更加便捷，通过持续创新医保基金监管方式，让医保基金更加安全，努力打造暖心医保品牌。

交流会上，大家畅所欲言，对全市医保系统取得的工作成果给予充分肯定，并对今后医保服务工作提出了意见和建议，围绕医疗保险、参保流程、就医报销办理程序等进行了互动交流，相关科室负责人进行了详细解答。

据了解，“政府开放日”活动的举办是医保部门加强服务型机关建设的重要举措，搭建了医保工作与服务群众之间的沟通桥梁，进一步增强了广大群众对医保政策的了解，能进一步提高广大群众对医保工作的满意度。大力开展医保面对面和文明城市创建活动，宣讲医保政策和文明创建工作，能真正让惠民政策走进人民群众心中，提高城市的文明程度。下一步，医保部门将以此次开放日活动为契机，继续广开言路，广泛交流，进一步提升医保服务能力，提高参保群众对医保工作的满意度，树立好阳光、透明、开放、服务型机关形象。

活动期间，市医保局向小留镇政府及刘庄村捐款两万五千元，助力文明城市创建工作。