□牡丹晚报全媒体记者 武 霈 通讯员 孙安琪

创建全国文明城市工作不仅是一次提升城市形象的洗礼，更是一项全方位的惠民工程。为真正解决群众“急难愁盼”问题，把创建的过程变成凝聚民心、集中民智、发挥民力、改善民生的过程，菏泽高新区各级各部门牢固树立一盘棋思想，聚焦创城工作中的重点问题和薄弱环节，凝聚创建合力，从公共环境治理、垃圾分类投放、文明习惯养成、违规小广告清理等细节入手，全面开展集中整治，扮靓“面子”，做实“里子”，全面助力全国文明城市创建。

让文明创建“入脑入心”，宣传氛围“浓”起来

“您好，我是创城宣传员，您知道咱们菏泽正在创建全国文明城市吗？”“您对创城工作有什么意见和建议？”“您对周围的卫生环境满意吗？”……日前，市人大常委会机关联合菏泽高新区组织党员到高新区万福街道张家庙社区，开展“党员做先锋，共创文明城”主题党日活动。

活动中，志愿者走进辖区的大街小巷、每家每户，发放了“社会主义核心价值观”宣传册和《中华人民共和国民法典》宣传页，讲解了全国文明城市创建相关知识，号召社区居民共同参与创建工作，自觉做到“说文明话、办文明事、做文明人”。

宣传员入户仅仅是高新区营造浓厚氛围的举措之一，创建工作以来，高新区不仅利用LED显示屏、横幅标语、建筑围挡、公益广告牌等营造良好创城宣传氛围，更建立街道创城微信工作群，定期推送创城工作动态，对先进做法及时宣传，对工作中存在的问题及时提出具体整改意见，多渠道、多层次、全方位地开展形式多样的宣传活动，不断提高街道居民对创城的知晓率、支持率和参与率，营造了浓厚的创城宣传氛围。

聚焦小区痛点，环境整治“动”起来

改善城市面貌，提升城市环境品质，环境整治专项工作首当其冲，尤其是小区居住环境，不仅是创城中的薄弱项，更影响着居民的生活幸福感，以问题导向倒逼小区整改，迫在眉睫。

“小区楼道里禁放杂物，也不能停放电动车，请大家自觉遵守。”日前，在湖畔欣苑小区，物管公司针对一些痛点问题，对小区的物业服务进行全面综合治理。针对公共区域中纸箱、木架、旧家具等易燃物品乱堆乱放的乱象，保洁人员进行了全面清理，并对车辆乱停乱放、私拉乱接电线、违规晾晒等问题进行重点排查。同时，还对业主宣传、劝导，告知居民乱堆乱放不仅影响美观，而且存在安全隐患，呼吁大家积极参与创建优美、舒适、安全的居住环境。

除了乱停乱放外，乱晾晒现象也是小区屡禁不止的痛点问题。一直以来，不少小区因楼间距较窄，采光不好，高层住宅阳台面积大小不一，晾晒问题困扰着不少居民。为解决这一难题，营造和谐有序的居住环境，菏泽高新区创城办在多次实地走访后，结合相关小区物业公司，听取小区居民意见，在不影响小区居民活动、方便大家晾晒的情况下，选定了采光较好的空地，协调设立“公共晾晒区”。

为合理使用公共晾晒区，工作人员还走访了小区居民，逐户告知居民们集中晾晒区的地点与文明晾晒公约，提醒禁止儿童在晾晒区玩耍、不晾晒贵重物品、非指定区域勿晾晒等，呼吁小区居民文明使用公共晾晒区，共同营造文明和谐的社区环境。“共享晒衣架”投资不大，效果却十分明显，在解决晾晒困难的同时，也能“晒出”文明新风尚，这一举措赢得了天华新天地小区不少居民称赞。

聚焦急难愁盼问题，公共服务“活”起来

民之所盼，政之所向，为进一步提升群众出行满意度，切实改善市容市貌，菏泽高新区强化市政设施养护、管理，在打通“断头路”上下功夫，同时绿化、亮化、美化同步配套，构建畅通微循环，实现以点带面全面提升。

为深化全国文明城市创建，聚焦群众关切，高新区交警大队针对群众反映的高新区兰州路段庄小学门口，上下学高峰期乱停车、交通拥堵等问题，专门安排人员在学校附近路段规划了临时停车位。

“因为缺少停车位，上下学高峰期易出现乱停车、交通拥堵现象，施划停车位既是助力创建全国文明城市工作中的一环，也是开展‘我为群众办实事’的重要内容，能有效改善辖区‘停车难’等问题。”高新区交警大队大队长杜运天说。截至目前，菏泽高新区已经先后施划了300余个停车位，还有800余个停车位正在规划当中，将有效破解“停车难”，机动车、非机动车停放更有序，群众出行更安全。

除了施划停车位外，菏泽高新区更在文明实践、志愿服务上“费心思”。无论是在路口处、大街小巷，还是在服务大厅里，总能看到志愿者用微笑给市民送上贴心服务，指引游客有序出行，及时清理环境卫生，为市民办理业务做引导服务。在这样的引导带动下，居民争做创城的倡导者、宣传者、参与者，为文明城市增添了一抹亮色。