本报讯(通讯员 黄 硕)市开发区行政审批服务局多措并举，在减少人员聚集、积极应对新冠肺炎疫情的同时，为企业群众提供优质高效的服务。

为避免人员聚集大厅，造成交叉感染，按照电话预约、做好防护、即办即走、减少停留的原则，对急需现场办理的业务，实行电话提前预约、错时办理，确保疫情期间服务不减质，运转不断档。同时，要求前来办理业务的企业群众必须佩戴口罩，做好防护措施后，经体温测量和实名登记后方可进入大厅办理业务。

为方便企业和群众办事，各小组安排专人值守，开通6部电话和小组负责人手机号，保证拨打电话咨询和求助的企业、群众有关问题能够第一时间得到解答，及时将有关审批事项办事流程传达给企业群众，做好政策引导和办事指导。

疫情期间，要求大厅工作人员进一步强化服务意识，窗口工作人员对前来办事的企业和群众要做到热心接待、耐心指导、暖心服务，按照办事指南和事项流程要求，即来即办，尽快办结，减少办事群众在大厅停留时间。2月25日，山东三信商贸股份有限公司三信超市火车站店负责人打来求助电话，急需办理公司公共卫生许可证，但因不会进行电子化登记，心急如焚。窗口工作人员确认其为本地居民、且没有与外地来菏人员接触过、无发烧等身体不适状况后，详细告知其所需申报材料，并为其开通了预约办理渠道。当天下午，该公司人员按照预约时间准时来到开发区政务服务中心，在进行了体温测量和信息登记后，到窗口进行了业务办理。15分钟后，该公司负责人就拿到了公共卫生许可证。山东三信商贸股份有限公司负责人满脸感激地说：“现在疫情依旧严重，但你们仍提供了高效的工作、真诚的服务，及时解决了我们的难题，太感谢你们了。”