“大爷该吃药了，吃完药后，我给您抹药喽。”“妮，这多不好意思，我自己来就行。”“这是我应该做的，抹药过程中如果有不舒服的地方请及时告诉我……”6月19日，在菏泽市中医医院皮肤科病房，刚交完班的护士已经投入工作，几句简单的对话反映出该科室患者与护理之间的和谐医患关系。菏泽市中医医院皮肤科护士注重细节护理，不断提高护理质量，把让患者满意作为护理服务的中心任务。

据皮肤科护士长赵海燕介绍，自今年3月份医院下发《优质护理服务活动方案》以来，她就带领大家认真学习，并根据科室入住患者特点采取多项措施，不断加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，把让患者满意作为护理服务的中心任务。

“让护士的角色深入到每个患者的心里，用爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心，这‘六心’服务于每一位患者。”护士长赵海燕介绍，日常工作中，她从自身做起，带领科室护理人员从每一件小事做起，从每一个细节着手，经常巡视病房，与患者多交谈，讲解疾病的一些小常识、饮食注意事项等。尽可能地为患者多做一件事，多给一些方便，多给病人一些热心，为病人分忧解难，使患者充满战胜疾病的信心。“看到他们欣慰的笑容，康复的喜悦，我们从心底里感觉高兴。”赵海燕说，在优质护理服务工作中，她们会越做越好。

牡丹晚报全媒体记者 李艳粉