华夏保险菏泽中支积极开展适老化改造，贴合老年人需求提供专项服务，帮助老年人使用智能设备，从“心”出发解决“数字鸿沟”。

数字化与互联网飞速发展，5G技术应用更加广泛，为了让老年客户更好地享受到华夏保险带来的客户服务，华夏保险菏泽中支积极为老年人进行智能机办理业务指导，邀请老年客户体验官微敬老版功能。同时，为了尊重有的老年客户不习惯使用智能机的习惯，华夏保险菏泽中支保留了原来的纸质业务办理模式。设置了老年人专属绿色通道，设有老年人专属服务窗口，办理业务时优先为老年人提供服务，贴心准备了老花镜、医疗箱、轮椅等便民应急物品，力争为老年客户创造舒适贴心的服务环境。

通过对老年人关爱的系列举措，让老年客户感受到华夏温度，展现公司的社会责任和企业担当。

通讯员 李海建