“短信通知理赔金到账了，谢谢。”这是任女士给保单服务人员回复的第24个信息了，为什么是第24个，因为这是任女士第24次出院。故事是这样的……

2007年，任女士在新华保险投保了一份《福如东海A款终身寿险（分红型）》并附加了《附加提前给付重大疾病保险（A款）》，年缴保费3280元，但是没有附加医疗险。2018年1月，任女士在保单服务人员的介绍下，又新增了医疗险，《附加住院无忧医疗保险》和《康健华贵B款医疗保险》，附加医疗险年缴保费共1192元，就是这样一个在当时不被家人理解和支持的举动，却发挥了超出他们想象的作用。

2019年8月，一直以来身体健康状况良好的任女士突然腹泻，持续10天左右并出现脓血便。经医生检查，任女士被确诊为结肠癌。家人们带着任女士马不停蹄赶往北京进行治疗。新华保险的保单服务人员得知情况后，第一时间联系客户，协助报案，并告知其异地就医需要的理赔资料等。保单服务人员帮助客户申请了8万余元的重疾理赔金。

从首次确诊之后，任女士开始了漫长的抗癌之路。所幸，任女士保障到位，新华保险的《康健华贵B款医疗保险》和后来转续的《康健华尊医疗保险（费率可调）》一直守护在其左右。任女士累计住院达20余次，《康健华贵B款医疗保险》和《康健华尊医疗保险（费率可调）》承担了绝大部分个人自费部分，合计赔付了40余万元，充分保障了任女士在患病期间的收入损失和家庭开支。任女士连连感叹道：“没有康健华尊的保障，无法想象我拖着这个病体，如何去筹集这40余万元，感谢新华保险优质高效的服务。”

伴随着AI、大数据等科技力量进入理赔服务，新华保险菏泽中支持续提升理赔效率、优化客户理赔体验。新华保险菏泽中支将坚守“回归保障本源”的初心，不断锤炼专业化经营管理能力，为广大群众密织全生命周期的“保障网”。

通讯员 邵丹