牡丹晚报全媒体记者 姜璐璐
党的二十大报告提出，“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”。巨野县坚持以“管理同心、发展齐心、幸福贴心、服务暖心”为根本遵循，努力打造党建引领城市治理的坚强阵地和服务居民群众的暖心家园。
网格化精细服务，
暖到居民心坎上
近日，家住巨野县凤凰街道文苑花园小区的张体斋老人，又到了每年养老资格认证的时候，与以往不同，今年凤凰社区网格员来到老人家中，利用微信小程序为老人刷脸认证，省去了老人跑腿的麻烦。“以前每次到养老资格认证时，都得到人社局去一趟。俺家离人社局10多里地，一来一回将近30里路，对我们老年人来说太远了。好不容易骑到了地方，还得排队办理，每次认证回来都很累。现在太方便了，网格员直接来我家，用手机帮我认证。我们这些老年人很感谢咱们社区和网格员们。”张体斋老人高兴地说。
党的二十大报告提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。牡丹晚报全媒体记者了解到，巨野县凤凰社区辖区内有12个小区，2个家属院，辖区内10名网格员通过日常动态摸排，及时维护和修改所负责小区住户信息，在日常走访的同时也将党的二十大精神以及社区政策传递给小区居民。作为基层工作人员，凤凰社区网格员闫凤丽除了日常的工作，很多时候也帮所负责小区行动不便的老人们送东西、拿东西，一些老人碰到电器不会用，或者需要和外地家人视频的时候，都会给闫凤丽打电话寻求帮助。“这是我应该做的，老人们遇到困难时想到我，这是对我的工作和个人最大的认可，我很高兴能帮助他们。”闫凤丽笑着说。
网格管理、上门服务，是巨野凤凰社区探索的将社区资源直接连接居民群众，开展点单派单精准服务的措施之一。“社区通过前期居民信息采集，建立起各小区、各楼宇基础信息库，社区网格员定岗定责动态服务每一户居民，可以精准识别居民衣食住行等各方需求。”巨野县凤凰街道凤凰社区党委书记孔阳介绍说。
划分新型城市社区，
打造党群同心服务阵地
近年来，随着巨野县城市建设迅速发展，进城的农民和流动人口等“新居民”大量增加，凤凰街道打破6个老城社区建制，根据人口数量、服务半径，重新划分为10个新型城市社区，打造党群同心的服务阵地。依托“梧桐里、凤凰家”社区品牌，凤凰社区建成了5层5000多平方米的党群服务中心，集党群活动、政务服务、综合治理、协商议事等功能为一体，同时设置爱心驿站、共享家政科普角、民艺坊、六点半课堂等功能室，满足群众办理业务和娱乐休闲的需求。
一进入巨野凤凰社区党群服务中心一楼服务大厅，橙黄色的凤凰造型雕塑便映入眼帘，橙色和米色相配合的多形式室内装饰，搭配着暖色为主的桌椅，使服务中心的整体风格温馨又活泼。一楼左侧为业务服务前台分为两个区域，一个区域是前台服务，这里受理居民业务咨询服务，不仅准备了介绍办理业务的详细手册，还有专人负责解答业务办理流程。为了配合居民事务办理，社区贴心地设置了文印区，预留了自助办理终端机器，一些简单的服务事项，可以线上快速自助办理。另一个区域是全科服务，在这里可以一站式受理社区居民事务，拟下放的退役军人事务、医保、民政等公共服务事项，随时可以协同开展业务办理，实现社区服务零距离。“今后，城市‘新居民’的人社、民政、医疗、入学、组织关系转移、入党政审等手续和审批事项，直接在所在社区党群服务中心就可办理。”巨野凤凰街道党工委副书记邱文灿说。
丰富社区服务功能，
将社区打造成文化家园
俗话说，社区是个“筐”，什么都能往里装。但在凤凰社区党群服务中心这个“筐”里，装满了文化氛围。在凤凰社区党群服务中心三楼，设置着不同类别的活动室。有配备着健身器材的健身室和瑜伽室；有集戏曲、舞蹈、演奏三个功能于一体的民艺厅，不仅有舞台，还配备了必要的乐器，可以举办小型的文艺演出；还有棋牌室，平时可供老人们休闲娱乐，周末定期举办公益的青少年棋类培训。
更让记者眼前一亮的是三楼的志愿服务驿站和梧桐书屋。志愿服务驿站这个空间，有社区工作者和志愿者驻站服务，集合了新时代文明实践站、妇女儿童之家、青年之家等多个功能，里面还有儿童活动区，可以说是一个综合性共享空间。“社区里的一些孩子很喜欢来这里，很多时候放了学也会来这里玩一会再回家。”凤凰社区工作人员李聪介绍说。梧桐书屋是社区独具匠心打造的社区书屋，区别于常规书屋内的桌椅板凳设计，这里设计了下沉式阅读区，不仅方便阅读，也给小型的阅读会营造出更加温馨的氛围。孔阳说，社区接下来会继续发挥组织作用，引导社会组织、志愿服务队伍多开展一些为民服务的活动，将群众“所需”与社区工作“所能”有效结合，擦亮“梧桐里、凤凰家”社区党建品牌。
以居民为中心，
共建共治共享
为充分发挥为民服务的阵地功能，用好各个功能室，提高群众幸福感和满意度，在凤凰社区党群服务中心二楼的议事厅，社区打造了“凤宁议事厅”品牌的居民共建共治共享议事形式，推行民主议事制度。社区的重大事务，定期拿到这里摊开来、揉碎了讨论。根据讨论事项的边界和需要，召集社区党委、居委相关人员，小区党支部负责人，网格员，物业企业代表，居民代表，楼组长，部门代表，房产开发商等，群策群力商议解决方案、协同推进事项落地。“社区发挥引导作用，让进城务工买房的新居民和老城社区居民共同参与社区议事、社区治理，共同参与社区举办的各类活动，使新老居民融合发展，共享城市建设带来的新成果，提高居民的幸福指数。”邱文灿说。
