本报讯（牡丹晚报全媒体记者 胡云华）根据《2023年全市春运工作组织保障方案》，今年春运期间我市高速公路将继续严格落实重大节假日小型客车免费通行政策和“绿色通道”政策，畅通12328等服务热线投诉举报渠道。

根据要求，我市高速公路严格落实重大节假日小型客车免费通行政策和“绿色通道”政策，加强收费站通行管理，强化电子不停车收费（ETC）车道运行监测，及时处置异常情况，避免造成车辆拥堵和人员聚集。加大高速公路救援力量配备，发生交通事故或车辆故障时快速处置，及时清理现场，尽早恢复交通。 高速公路服务区进一步加强加油、用餐、如厕等关键环节服务管理，确保商品供应充足，设施安全有效、环境卫生可靠、服务便捷高效。各“司机之家”运营单位要进一步完善停车、餐饮、休息、淋浴、洗衣、维修等功能。

加强服务区停车管理和秩序维护，严防车辆倒灌主线引发事故。畅通12328等服务热线投诉举报渠道，依法从严查处春运期间各类违法违规行为，保障旅客合法权益。要寓执法于服务之中，帮助乘客和司乘人员排忧解难，持续改善春运出行体验。