本报讯 （通讯员 岳德馨）“卓越服务”的工作理念不仅是中国银行服务文化的核心理念，更是每一位中行人对广大客户做出的庄严承诺。日前，中行菏泽开发区支行用细心、耐心、不惧艰难、不怕麻烦的工作态度，寻到十多年前贷款结清却未解押的客户，用实际行动践行中行对客户的服务承诺，得到客户的高度赞赏和肯定。

据了解，该行业务经理曹钧在整理多年的滞留档案时，发现客户刘某某和客户张某某十多年前办理贷款结清后没有办理解押手续，由于客户在银行留存联系方式为空号，联系未果。但为维护每一位客户的切身利益，曹钧并未放弃，通过多方打听，最终了解到客户的现有住址，并上门联系，最终刘某某和张某某分别顺利完成解押手续。