本报讯 （通讯员 徐德涛）4月24日，中行曹县支行帮助客户成功拦截一起电信诈骗案件，以实际行动守护金融消费者“钱袋子”，赢得客户称赞。

当日，客户胡女士急匆匆来到曹县支行，要求抓紧关闭名下贷款。工作人员了解情况后得知，胡女士接到一陌生电话，称是京东金融客服，并通过QQ分享链接控制了胡女士的手机，在账户资金无故转出后，又登录中国银行手机银行申请线上贷款，客户资质较好，顺利申请8.2万元额度。此时，胡女士反应过来有可能是电信诈骗，赶紧挂断手机来银行求助。

曹县支行在得知情况后，及时安抚胡女士，并第一时间在系统内发起销额申请，同时联系分行协助审批，不到2分钟即完成销额。随后，该行工作人员提醒胡女士暂时不要接听诈骗电话并报警，并添加胡女士微信以便后续提供咨询服务，胡女士对该行服务十分满意。

近年来，电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。作为堵截电信诈骗的“最后一道防线”，银行网点承担着至关重要的责任。下一步，曹县支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，定期筛选线上贷款申请客户，通过电话核查客户真实用途，同时联合合作单位开展反诈宣传和提示，加强源头治理，坚决筑牢风险防控防线，避免客户贷款资金被骗。