本报讯 （通讯员 任茹）“感谢建设银行工作人员能上门给我办理业务，辛苦你们了。”日前，79岁高龄的赵奶奶对上门服务的建行菏泽东明支行工作人员连连感谢。

据了解，赵奶奶的女儿李女士到建行菏泽东明支行代为办理取款业务，但忘了密码，工作人员告知李女士密码重置需客户本人办理。李女士表示银行卡为其母亲所有，因其腰部受伤、行动不便才委托她代为办理。支行工作人员表示可以上门为赵奶奶办理密码重置业务，并立即启用“特殊客户上门服务通道”，安排两名员工携带龙易行上门为其办理。借助先进的移动设备服务端，工作人员顺利为赵奶奶办妥业务，随后又对用卡安全及防范电信网络诈骗进行温馨提示。离开时赵奶奶对建设银行的服务赞不绝口，满脸洋溢着幸福的笑容。

做好特殊消费者服务工作，是维护消费者权益的重要内容和践行社会责任的重要举措。建行菏泽东明支行将继续坚持服务无界的理念，不断提升服务品质，积极为老弱病残孕等特殊消费者群体提供金融服务，在服务中尊重、关怀特殊客户群体，为客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的优质服务。