网店信誉遭疑莫盲从口碑

　　中国菏泽网消息 （记者 王 燕）“网店‘信用等级、好评率’等指标本来是网购买家的重要参考，网民们在购物时，都会关注卖家的信誉度，认为信誉度越高，表示商品越可信。但是现在，只看这些指标好像有点靠不住了。”近日，热衷于网购的市民王女士向自己诉说了自己的苦恼。

　　市民王女士告诉记者，不久前，她在淘宝网上看中一条裤子，看到卖家信誉很高，好评率达到98%，而且销量也不错，于是就拍了下来。结果发现，实际收到的裤子和当时在图片上看到的有些差异。当她再次找到那家网店时，却发现当初自己要买的那条裤子的图片已经更换。王女士赶紧与店主联系，问后才知道，自己想买的裤子已经卖完，这条裤子是新到的一批货，因此略有差别。原来那批裤子已经卖完，店主既没有事先告知，也没有将图片及时更换，这让王女士感到十分气愤。

　　喜爱网购的郭丽女士也告诉记者，前不久她在网上购买一知名品牌的鞋子时，看到一网店的信誉和销量都不错，大部分买家对这双鞋子都给了好评，并称购买的是正品。郭女士见价格比专卖店便宜了100多元，于是便买了下来。谁知当她收到商品后，经仔细检查发现，该鞋子的商标印得并不清晰，而且鞋面上有多处翘皮的现象，鞋子里面还有缝制的线头露了出来。郭女士觉得，知名品牌的鞋子是不应该出现这么严重的质量问题，认为这只是一双高仿的鞋子，并非正品，和店家当初的承诺并不相同。于是，她只好向店家要求退货。

　　无独有偶。一位朋友也向记者透露，她在网购时也遇到了类似的尴尬。原来，她在网上买了一件衣服，但是由于实物和图片出现了色差，于是便在网上的店铺评价中给予了“中评”的评价。没想到，第二天，卖家为了获得网店的信誉度，多次打来长途电话百般请求朋友将“中评”改为“好评”，为了摆脱纠缠，朋友只好将“中评”撤销。

　　记者在采访中了解到，如果没有信誉度，用户就很少会去买产品。有的卖家为了赚取信誉度，采取依靠熟人“哄抬信誉”，让大家在自己店铺购买商品，并在网上给予“好评”，赚取信誉后再把钱退还。还有是一些刚开网店的卖家还会搞一些促销活动来吸引买家的眼球，不为赚钱，只为在短时间内赚信誉。同时，也让一些“刷客”有机可乘，他们专门为网络卖家提高信用等级服务，直接向卖家群发“刷钻”信息，甚至打出打折促销旗号，帮卖家在短期内刷成。

　　在此，郭丽女士认为，如果一些卖家不好好经营，花点钱让信誉升到钻石、皇冠级，那么不仅对苦心经营的卖家来说是不正当竞争，而且消费者还可能会受到一定的经济损失。因此，她提醒大家在网购时，不要单纯地看商家信用度的高低，要看一下店铺建店的时间，如果时间不长，级数和信誉度却很高的店面，或者一天内销量过高，消费者就应该谨慎购买了。

（责任编辑：正强）