主动处理网络投诉传佳话

　　市交通运输局主动处理网络论坛投诉传佳话

　　中国菏泽网消息 （通讯员 魏 然）最近，一条在菏泽信息港牡丹杂谈中反映出租车宰客的帖子引起菏泽交通部门关注，工作人员与当事人取得联系，并经与出租车司机调查取证，核实了情况后，最终给予出租车司机罚款300元、扣5分的处罚。

　　一位网民为我爱杜若的网民在菏泽信息港牡丹杂谈上留言说：晚上九点在惠和看完电影，和一女孩拼车。当时出租车司机很热情，招呼让我们同上了车。那女孩子在中华路下车，正好在我回家的路上，我就说你下车吧，车费我付就行了，女孩子不同意，要一人一半，没想到司机说不行，你们各拿各的。

　　本想给他理论，因当时太晚了，我们都是女人，那女孩给了他五元下车了事。 我到家时该七元，他要了六元，我说了句你这人，拉一趟挣两趟的钱。司机说了很多，语气很冲。

　　付钱后我给他要发票，不给，说没有，下车后我转车后看了下他的车牌号，没想到人家司机立下来质问我，还说你要敢打电话，我记得你，你住某某家属院！

　　“现在一些乘客面对出租车司机的违规经营行为时，不是到交通运政部门投诉，而是在网络论坛上发帖子。为了及时掌握情况，我们每天都有专人关注菏泽信息港的牡丹杂谈。”市交通运输局运管处工作人员李建科说。

　　帖子发出第二天，李建科便留意到该贴，并用站内短消息联系到该女士，了解事件详细情况，并经与当事出租车司机核实后，对该司机依法给予300元处罚、扣5分、作出书面检讨的处罚。“我爱杜诺”在了解到事件处理结果后再次发帖：我发贴第二天，交通局的工作人员就帮我处理了此事，处理结果非常满意，还把处理结果反馈给我，很感谢交通局工作人员的认真跟负责。我发此贴的目的，当初也是怀疑这事投诉是不是有用，现在看来，以后再遇此类事件，我们完全可以维护自己的合法权益了。

（责任编辑：正强）