单县国税局强化服务打造软环境纪实 ——中国菏泽网
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单县国税局强化服务打造软环境纪实

2011-06-09 15:14:47 来源:

  今年1-4月,单县完成国税收入10505万元,同比增长19%,增加收入1650万元。同时,基层分局实现了市级“青年文明号”、市级“精神文明建设先进单位”市级“卫生先进单位”三项荣誉满堂红。全县国税系统连续十年获得民主评议行风活动第一名。四个分局被评为省级“青年文明号”,其中城区分局被评为国家级“青年文明号”。办税服务厅被评为“全国三八红旗集体”和国家级“巾帼文明岗”。     成绩与荣誉的背后,是单县国税局艰苦创业的结果,更是全县国税系统转变思想,强化服务理念的结晶。     始于纳税人需求     执法部门抓服务,观念的变化有些快,不少人心生顾虑:满脸笑容去收税,会不会影响执法效果?      要摒弃这种悲观心理,就得从内部员工的观念意识做起。     单县国税局充分发挥思想政治工作“生命线”的作用,实施教育引导,坚持每周不少于一次思想政治集中学习,使国税干部树立正确的舆论导向和价值观;开展谈心疏导,制定谈心制度,做到干部升迁、重大变故、思想波动等六必谈,为国税干部及时解压,加强了干群沟通。同时,通过开展主题鲜明的实践活动,使国税干部在潜移默化中受到教育。     单县国税局大力实施文化立税战略,积极构建国税文化体系。广泛开展理念征集,结合实际提出了“以文化促素质,以素质促管理,以管理促创新,以创新促发展”的发展思路。结合单县地域特征,打造君子文化品牌,提出了“扬君子风范建和谐国税”,总结提炼出了“博学博爱,文雅文明,明礼明义,宽容宽厚,自强自立,实干实效” 二十四字现代君子精神和九种君子行为规范。     以廉洁塑造人,以制度激励人,队伍建设使国税队伍综合素质全面提升。2009年,在全市新税收政策暨业务能手选拔考试中该局全市平均分第一名,4名同志进入全市前10名;2010年,在全市业务能手选拔考试中,该局又取得了平均分、进入市级能手总人数两项第一。参加考试的24人中20人进入全市税收业务能手百强。     基于纳税人满意     一个周六的晚上9点多,单县金环医疗用品有限公司的会计正在对账,忽然发现一张专用发票当天已满180天了,但还没有认证,如果不能及时的认证,企业就要损失1.7万元的进项税额,这对于一个小型企业来说是不小的损失。企业老板和会计都非常着急:不足3个小时就要过期了,怎么办?     无奈之下,会计尝试着拨打了单县国税局吕税官热线。“您好,这里是国税局办税服务厅,您是哪里?”原来是办税服务大厅吕娜主任正在加班,会计心急火燎地把事情告诉了吕主任,吕娜说:你们抓紧时间到办税大厅来吧,我想办法给你们办理。      随即,吕娜赶紧打电话联系同事陶永静,爱人出差、正在家里照看孩子的陶永静听到后,二话没说,就带着孩子骑上电动车来到了办税服务厅。等给企业认证了发票,已经是11点半了,企业老板和会计都紧紧的握住办税人员的手连声说着谢谢,感激之情溢于言表。      这是单县国税局热情服务的一个缩影。     近年来,单县国税局以创建“服务型机关”为目标,精心打造“真诚服务共建和谐”的服务品牌,通过构建服务套餐八个平台,即包括办税服务厅、12366、4412366吕税官热线、QQ群短信平台方面、内部网站、外部网站、纳税公示栏、开通绿色通道办税直通车窗口,建立了良好的税收软环境。     终于纳税人遵从     国能单县生物发电有限公司副总经理杨慧说,与国税人打交道从来没有压力,只有热情。有了新的税收政策法律法规,他们总能在第一时间为企业传达。     一边抓热情的服务,一边抓严格的监管,使单县国税事业步子迈得平稳矫健。     科学设置岗位,按照因事设岗,以岗定责的原则,设置了35个税收管理岗位。强化户籍管理。积极开展税收征管状况分析、小规模纳税人税收清查、核实税负调整定额等专项活动。仅去年以来清理补办登记332户,核查出假注销1户,假停业3户。行业集中税源分行业管理,先后制定完善了纺纱、玻纤等七个行业管理办法使纺纱行业万支纱锭年纳税额由50多万元达到80万元,一年增加税收600余万元,玻纤行业的税负由以前的3.5%达到目前的4.5%;个体税收社会化管理。     推行“四步法”管理。将企业原材料价格信息、物耗能耗信息、投入产出信息等,纳入信息采集的范围,并充分利用储备的管理信息和耗电软件开展分析评估工作,探索出“价格存库、耗能预约、 利润测定、 审核评税”四步管理法,实现了税收闭环式管理,建立了税源管理的长效机制。     建立税收风险预警报告制度,2010年,共发布四期《税收收入风险预警报告》,涉及零低申报、收入用电不配比等7个疑点信息指标、150多户纳税人,经评估有问题120多户次,移交稽查22户次,共查补税款180多万元,提出改进税收管理建议14条,有效促进了税收管理工作。     强化税务稽查,严厉查处违法偷税案件,开展了水泥生产行业、木制品行业专项税收检查、重点税源企业检查等,去年以来,查补入库税款 995.8万。

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