曹县：群众呼声是第一信号

　　曹县把群众“呼声”当成第一信号

　　高效解决群众合理诉求

　　中国菏泽网消息 (通讯员 刘鹏 于世瑞 记者 宋庆思)“现在咱老百姓反映诉求可方便了。我在一家工厂干了一年多，厂里一直不给交劳动保险，我就拨打了县群工办的电话，反映情况。没想到第二天，县人社局的同志就到厂调查，现在我的保险全给补缴了！”近日，家住曹县楼庄乡谢集村的谢周选说起曹县“群工办”解难题的事拍手称快。

　　曹县把群众工作作为重点工作来抓，把群众“呼声”当成第一信号。为使群众话有处说、怨有处诉、难有人帮、事有人为，曹县从畅通民意诉求渠道入手，建立平台，畅通渠道，实现群众工作便民化。一是畅通“来人”渠道。在县一级成立群众工作综合服务中心；在乡镇一级，统一整合各乡镇办事处与群众利益相关、涉访量较大的司法、民政、人社等部门的工作力量，设立乡镇群众综合服务中心；在村（居）一级，以行政村、企业为重点，配备“村居民意代表”，收集、解决群众反映的问题。二是畅通“来电”渠道。设立群众服务电话，与县长热线一起，24小时受理群众的举报、投诉、咨询等事项，让群众足不出户，就能反映问题。三是畅通“来信”渠道。凡群众向县群众工作综合服务中心写信反映问题或提出建议，只要在信封收信地址处填写“曹县群众工作综合服务中心收”，并在信封的右上角标注“群众来信”字样，可以免付邮资，邮政部门无偿寄递。四是畅通“网络”渠道。依托曹县政务网、曹县农村党风廉政建设科技防腐预警平台、手机短信，开通“网上群众工作室”，实行群众诉求网上受理、网上办理、网上反馈，提高了办理和答复的效率。

　　为高效解决群众合理诉求，曹县县在全市率先按照正科级常设机构设立群众工作办公室，配备正科级群工办主任，并整合信访局、群工办、县长热线电话等单位资源，从乡镇、部门抽调85名人员常驻群众工作综合服务中心，进行一站式接待、一条龙办理、一揽子解决群众诉求，为维护全县社会稳定起到较好作用。

　　（责任编辑：李 靖）