“市长热线”教你如何解决自动取款机吞卡问题

     中国菏泽网消息（记者 荆彦茹 李鲲）6月16日，中国银行菏泽分行刘仪副行长带领相关科室人员，做客市长热线.就市民提出的问题进行了解答。
    不少听众拨打热线提出，很担心自动取款机安全问题，万一吞卡了怎么办？就此问题，刘仪介绍：“自助设备都有监控设施，是经过公安部门验收过的，使用比较安全，您不必有顾虑。如果在网点发生吞卡，您可以持本人身份证联系大堂经理或其他工作人员办理领卡事宜。如果在非营业时间发生吞卡，建议在营业时间到网点进行办理。如果担心银行卡风险，建议首先致电95566客服中心办理临时挂失，待卡片领回后解除挂失。如果在离行式ATM取款时吞卡：可以拨打我行95566客户服务中心，获取取卡地点和联系人方式。发生吞卡并需要紧急取卡的，请拨打95566客服中心，获取该台设备管理员联系方式，提出紧急取卡需求，管理员将提供紧急取卡服务。如果大家使用起来不熟悉，不知道该如何操作，我们各个网点柜台人员及大堂经理也会形成联动，引导、辅导客户使用自助设备，这样就减少大家排队的烦恼了。而且我们的自助设备提供24小时服务，如果您上班时间繁忙，可以在下班后的任何时间办理业务。”
     同时，刘仪介绍，中行网银有三道防线和九重防护来确保客户资金和信息安全。三道防线是通过用户名、静态密码和图形验证码登录；登录后进行重要交易时需要验证中银E盾或中银E令；使用中银E令时还需验证手机交易码。九重防护措施是指安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、登录监控、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、安全退出按钮。目前，移动支付、手机银行被广泛使用，提醒大家一定要注意资金安全。

（责任编辑 羊莹春）