张之轩：让急救和群众零距离

　　“你好，这里是菏泽市120急救指挥中心，请问您需要帮助吗？”

　　“病人在哪个县区？”

　　“请保持电话畅通，我们马上派车。”……

　　这是菏泽市120急救指挥中心调度大厅的现场。近年来，菏泽市120急救指挥中心以打造全省、全国一流菏泽120急救品牌为目标，不断完善急救网络和提升管理水平，高点定位，科学管理，院前急救体系建设走在了全省同行业前列。

　　2011年之前，全市一直没有一套完整统一的急救指挥系统，各级医院分别设立急救电话，配有各自专业人员和急救设施。但随着形势发展，这种做法暴露出诸多问题和弊端。原有院前急救“撞车”现象时有发生，急救资源重复浪费，管理体制混乱，严重影响抢救质量。

　　“如何有效利用现有急救资源，最大限度挽救危急人员生命？应对重大突发事件，如何建立统一应急指挥体系？”这是被市卫生局(现为市卫计委)委派到120急救中心的张之轩日日思考的问题。

　　“我们先后到济南、烟台等地考察学习，吸取了外地先进经验，确立了‘高标准设计、高标准建设，努力打造全省一流水平’的工作思路。”张之轩说。

　　2011年6月13日，承载着全市人民生命重托的菏泽市120急救指挥中心批准成立；2012年7月26日，菏泽城区8家急救站联网试运行；2012年11月16日，实现全市8县3区全部联网。120急救指挥中心直接受理全市“120”应急救助电话，对全市急救车辆进行统一指挥调度，结束了我市“120”没有统一指挥调度的历史！

　　120急救指挥中心成立后，张之轩发现全市院前急救水平的救治不规范，救治能力不高，针对这种情况，他立即组织人员制定扎实有效的运行机制并积极展开培训、实战演练，大大提升了全市的急救水平。

　　目前，120急救指挥中心严格遵循“就近就急、救治能力、患者自愿”的原则，快速、准确、高效，对急救车辆进行统一指挥调度。自运行以来，共接听呼救电话139.5万次，受理急救事件57.5万件，有效派车40.4万辆次，抢救各类病人40.6万人次，规定时间出车率95.3%,平均每天接听呼救电话1600余次,有效派车400余车次，抢救病人400余人次，以其“零差错、零失误、零投诉”的高品质服务确保了我市生命绿色通道的畅通，群众满意度达98%以上。

　　2014年初，身为菏泽市红十字会副会长，市120急救指挥中心党支部书记、主任的张之轩当选为第十四届菏泽市委员会委员，先后提案《关于使用财政资金加强院前急救体系建设的提案》、《关于全线打通菏泽骑车西客站东“点将台路”的提案》等。

　　“作为一名政协委员，在干好本职工作的同时，我会认真地履行好一个政协委员的职责，深入基层，搞好调查研究，真正地倾听民意，倾听民声，更好地改进我们的工作，同时跟政府和有关的部门提出合理化的建议，以提高我们的服务水平。”张之轩说。

　　记者 王浩

（责任编辑：范卉蕾）