信息多跑路 群众少跑腿
2017-03-13 10:05:32 来源:中国菏泽网
3月7日上午，郓城县长荣布业有限公司的会计杨晓丹，来到县政务服务中心注销税务登记。刚进门，便有服务人员询问办理何种业务，并引导她来到办税服务区。
“我得先去国税窗口注销税票吧？”杨晓丹话音未落，办税人员祝园园说：“来这儿，一个窗口就能办理审核。”
在办税窗口，杨晓丹拿出已经准备好的相关手续，办税人员一一进行核对。杨晓丹心里还纳闷：国税、地税两家的事情，如今在一个窗口就可以直接审核办理了？不一会儿，办税人员告知其已经办理完毕，可以回去等着审批，审批完成后会电话通知她。杨晓丹看了看表，从进门到出门还不到半小时。
便捷高效的政务环境，在于进一扇门、办多家事；在于先进的网络办公系统。郓城县政务服务中心在全市率先实现了“一窗一人一机双系统”办税服务，通办国地税双业务，一窗受理、内部流转，分头审批、窗口出件。信息网上流转，就省得群众往返跑、重复找。
以前办理注销税务登记，需要分别去国税办税大厅、地税办税大厅、国税税源管理单位、地税税源管理单位，等注销程序下来，最少需要一个半月；现在手续齐全符合要求，在一个窗口申请，7个工作日就能办好。办税服务区实行一体化办税网络，打造便捷的微信办理平台，纳税人通过微信，可以实时查看办税服务厅办税人数，预约排号、预约管理、发票申领等业务。
这个部门在县城东，那个部门在县城北，办理证件手续等需要好几天，群众磨破嘴、跑断腿。这样的情况不会出现在郓城。办事群众只需要来到郓城县政务服务中心，进一扇门，面对的就是38个职能部门、8个民生企业、10个中介服务单位，202个对外服务窗口，真正实现了“让百姓办事只跑一趟”。
郓城县政务服务中心主任李继银介绍，通过设立咨询导引、不给办投诉台、帮着办服务三个服务台，方便群众快速找到办事窗口，提高了办事效率。在建立三台基础上，创新管理模式建立窗口模版制度，用制度的笼子管住“利用职务之便”。政务服务中心窗口单位将本单位承担办理的所有审批和服务事项，制作成模版进行公开，由窗口工作人员填写，领导签字确认的示范文本，放置在各办事窗口，为群众办事提供便利。
“办事难难在哪里？填表一次不行、两次不行，群众心里自然不高兴。现在模版就放在那里，照着样子填好一趟受理，群众满意度自然提高。”李继银告诉记者。
记者 张 啸
“我得先去国税窗口注销税票吧？”杨晓丹话音未落，办税人员祝园园说：“来这儿，一个窗口就能办理审核。”
在办税窗口，杨晓丹拿出已经准备好的相关手续，办税人员一一进行核对。杨晓丹心里还纳闷：国税、地税两家的事情，如今在一个窗口就可以直接审核办理了？不一会儿，办税人员告知其已经办理完毕，可以回去等着审批，审批完成后会电话通知她。杨晓丹看了看表，从进门到出门还不到半小时。
便捷高效的政务环境，在于进一扇门、办多家事；在于先进的网络办公系统。郓城县政务服务中心在全市率先实现了“一窗一人一机双系统”办税服务，通办国地税双业务，一窗受理、内部流转，分头审批、窗口出件。信息网上流转，就省得群众往返跑、重复找。
以前办理注销税务登记，需要分别去国税办税大厅、地税办税大厅、国税税源管理单位、地税税源管理单位，等注销程序下来，最少需要一个半月；现在手续齐全符合要求，在一个窗口申请，7个工作日就能办好。办税服务区实行一体化办税网络，打造便捷的微信办理平台，纳税人通过微信，可以实时查看办税服务厅办税人数，预约排号、预约管理、发票申领等业务。
这个部门在县城东，那个部门在县城北，办理证件手续等需要好几天，群众磨破嘴、跑断腿。这样的情况不会出现在郓城。办事群众只需要来到郓城县政务服务中心，进一扇门，面对的就是38个职能部门、8个民生企业、10个中介服务单位，202个对外服务窗口，真正实现了“让百姓办事只跑一趟”。
郓城县政务服务中心主任李继银介绍，通过设立咨询导引、不给办投诉台、帮着办服务三个服务台，方便群众快速找到办事窗口，提高了办事效率。在建立三台基础上，创新管理模式建立窗口模版制度，用制度的笼子管住“利用职务之便”。政务服务中心窗口单位将本单位承担办理的所有审批和服务事项，制作成模版进行公开，由窗口工作人员填写，领导签字确认的示范文本，放置在各办事窗口，为群众办事提供便利。
“办事难难在哪里？填表一次不行、两次不行，群众心里自然不高兴。现在模版就放在那里，照着样子填好一趟受理，群众满意度自然提高。”李继银告诉记者。
记者 张 啸
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