产品质量投诉去年居投诉类之首
3·15消费者权益日系列活动，今日9时在天华电商产业园举行
中国菏泽网消息（牡丹晚报全媒体记者 孟 欣） 3月13日，菏泽市2017年3·15活动情况通报会在市工商局举行，会议回顾了2016年全市消费者维权情况，发布了2017年消费警示，通报了今年3·15国际消费者权益日系列活动。
去年受理4016件
据了解，2016年，我市共受理消费者咨询、申诉及举报4016件，其中咨询2832件、申诉举报1184件，市工商局直接受理咨询申诉1019件，申诉举报368件。对市长热线、信访局、民生网、省工商局移交转办的民生消费投诉案件65件，通过行政调解、行政约谈方式加大消保维权力度，为消费者挽回经济损失16万余元。
去年，产品质量问题投诉，位居投诉性质分类第一位，达51.30%。其中，服装鞋帽类投诉位列商品类投诉第一位，占商品投诉总量的25.94%。主要集中在：产品质量问题突出；售后服务中人为设置障碍，曲解相关规定；通讯类产品品牌多、功能繁多，与部分应用软件不兼容，下载后致使手机不能使用。
市工商局消费者权益保护科负责人任飞告诉牡丹晚报全媒体记者，市工商部门去年对全市715座加油站全部抽检，抽检油品1730个，合格油品1674个，全年平均合格率为96.7%。还开展了流通领域商品质量抽检，抽取装修装饰材料61个批次，合格率59%，抽取手机家用电器 32个 批 次 ， 合 格 率56.25%，在全市2525户农资经营户中，抽检农资样品共1320个，合格农资样品1214个，合格率92%等。
“根据2016年受理投诉情况分析，我市投诉热点和难点主要集中在商品质量、预付款消费、网络购物、教育培训、老年消费及服务类消费几个方面。”市消费者协会秘书长牛建峰说。
“网络诚信”首上3·15主题
电子商务已成为菏泽经济转型的重要引擎和新的经济增长点。牛建峰说，根据2016年度我市消费投诉热点和难点情况，市消费者协会还对预付款消费、微信购物、教育培训、老年人消费等发布了消费预警。
由菏泽市人民政府主办，市工商局、市消费者协会、市个体私营企业协会承办的，以“网络诚信，消费无忧”为主题的3·15国际消费者权益日系列活动，将于今日9时，在天华电商产业园举办。届时，将对评选出的我市第五届50家文明诚信民营企业、100家个体工商户进行表彰。还将举办名优商品和服务展示，并为消费者提供咨询、投诉等服务。
