服务百姓零距离 关爱儿童贴心人 ——中国菏泽网
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服务百姓零距离 关爱儿童贴心人

2017-03-18 11:07:10 来源:中国菏泽网

  

  ——记最暖东明公安户籍警于茜

  “小小三尺户籍台,架起警民连心桥。”东明县公安局城区派出所辖区常驻人口达8万余人,户籍登记管理工作面广、量大、任务繁重,而站在三尺户籍台之后的是一位用柔弱的双肩撑起半边天的铿锵玫瑰——于茜。

  2016年元月,于茜从一名文职民警转岗成为城区派出所户籍民警,千头万绪的户籍工作曾一度让“初来乍到”的她感到迷茫无措,每日繁杂的户籍业务办理曾让她手忙脚乱、心力交瘁,但种种困难并没有使不认输的于茜屈服,她凭借着作为一名公安民警所具有的百折不挠的韧劲,不断地自我反省、自我加压,慢慢学会从站在群众的立场上去考虑问题开始,从分清工作的轻重缓急入手,从面带微笑、轻声细语地讲解开始......在极短的时间内从面对户籍业务的茫然懵懂、面对群众的束手无策迅速成长为一名户籍业务骨干。一年来,于茜在不断学习强化自身业务能力和水平的基础上,始终把群众是否满意作为一面镜子,一把尺子,想方设法为群众提供满意的服务,积极为群众办好事,办实事,打造“微笑、真诚、速度、满意”的新型窗口,尽量让群众少跑一趟路,少排一次队,少等一分钟,在这城区户籍室小小的三尺户籍台后,于茜和战友们一起为辖区群众累计办理出生落户1629人,办理二代证7877份,办理居住证260人,为辖区群众预约服务269次,登门服务82次,为群众解决实际困难54次,收到表扬信7封,锦旗8面, 服务实现了“零投诉”。

  救危扶贫、关爱儿童一直是城区派出所的优秀传统,于茜自到城区派出所任职当日起,便接过前任户籍员的接力棒,一直对辖区内三名贫困留守儿童保持着一如既往地无私关怀与和帮助。每逢传统佳节以及孩子们的儿童节,于茜都会与所内民警一起带着生活和学习用品、慰问品等赶到三个孩子家中,与他们一起共度佳节。透过暖心的话语、坚定的鼓励和温暖的拥抱,让孩子们感受到被爱护的幸福,一声“警察妈妈”,叫出了三个孩子从内心对于茜的依恋,喊出了三个孩子对社会的感恩之情。“生活从来不是一帆风顺的,面对困难始终充满希望,面对困境始终保有勇气,乐观自信,做生活的强者”是于茜一直以来勉励孩子们的话语,一年来,于茜为辖区困难群众和儿童多方筹集资金6000余元。“我们一直都在!”既是于茜对三个孩子承诺,也是她作为一名人民警察向一方百姓做出的庄严承诺。

  通讯员 张军明 张琰

  

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