杏林春暖施仁术 大医精诚保健康

杏林春暖施仁术 大医精诚保健康

——曹县人民医院打造区域医疗中心工作纪实

曹县人民医院始建于1949年，是一所集医疗、教学、科研、急救于一体的三级乙等综合医院。现有两个院区：老院区位于曹城办事处闽江路健康新村1号；新院区位于曹县开发区青菏路东、富民大道南，占地面积334亩，规划床位2000张，按照三级甲等医院标准规划，分三期建设。现有18个医技和45个临床专科，菏泽市临床重点专科9个，现有人员1830人，其中博士1人、硕士100人、本科715人；高级职称106人、中级职称495人。

　　 2017年，曹县人民医院深入贯彻党的十九大精神和新医改的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，以打造鲁苏豫皖四省交界地带区域医疗中心为总体目标，以8S管理为平台，积极开展人文质量建设主题年活动，强化学科建设，完善内部管理，提升医疗质量，落实服务措施，较好地完成了全年各项工作任务和目标。先后荣获中国电子病历功能应用五级医院、全国创新医院、省级文明单位等荣誉称号。

　　推进医院标准化建设，多学科诊疗模式引赞誉

　　 “俺真是不知道要怎么感谢你们才好，都是曹县人民医院救了俺的命啊！”高老伯谈起往事儿就激动地掉泪。

　　 那是2017年9月1日下午，70多岁的高老伯来到曹县磐石卫生院就诊，老人自述胃部疼痛不适，一直强调自己是吃得不好导致的胃痛，值班医师看到老人浑身冒虚汗，马上为老人做了心电图检查，并将患者的心电图通过远程区域心电会诊系统上传至曹县人民医院远程区域心电会诊中心。

　　 “快准备，这是急性下壁心梗。”心电图室副主任葛晓冬正在远程区域心电会诊中心值班，收到心电信息后当即发出诊断报告。时间就是生命，葛晓冬马上电话联系磐石卫生院，并通过微信将患者心电图发给曹县人民医院急诊胸痛中心，值班医师何刘常率领急救中心120救护车紧急出动，火速到达社区医院，将已出现休克状态的患者边抢救边接回。胸痛中心立即启动急救绿色通道，迅速办好入院手续，做好手术前准备，在短短的10分钟内，将患者送到导管室。

　　 心内科一病区主任祝远芝，主治医师张文献、向娜，成功为患者实施了PCI手术，患者病情得到控制，转危为安。这也是曹县人民医院远程区域心电会诊中心、胸痛中心、社区医院首次三方联动，成功救治一名急性心梗患者。

　　 急诊科副主任李昌向记者介绍：“心肌梗死可以随时夺走病人的生命，从患者进入曹县人民医院到做完手术，用时不足30分钟，患者进入社区医院就医的整个过程也不过50分钟左右。”整个急救过程，就是在进行一场与死神赛跑的接力赛：社区心电采集点率先起跑，远程区域心电会诊中心接过第一棒，胸痛中心接过第二棒，心内科一病区接过最后一棒，终于从死神手里夺回了患者的生命。

　　 曹县人民医院院长李松向记者表示：“共建个体化医疗时代的MDT模式（多学科诊疗模式，简称“MDT”），是现代国际医疗领域广为推崇的领先诊疗模式。2017年，我们打破以治疗手段分科的旧机制，在菏泽率先建立起以病种为单位的标准化‘一站式’多学科诊治中心，筹建了胸痛中心、急危重症孕产妇救治中心、新生儿救治中心、妇产科诊疗中心、卒中中心、消化诊疗中心、眩晕中心等七大中心，实现了各科资源和优势的最大化整合，最大限度减少了患者的误诊误治，缩短了患者诊断和治疗等待时间，避免了不停转诊、重复检查给患者家庭带来的负担，从而提高患者满意度。”

　　 同时，在县卫计局的大力支持下，曹县人民医院借助远程医疗网络，成立“曹县人民医院区域医疗联合体”，与联合体内19家乡镇卫生院签订合作协议。目前正在建设以曹县人民医院为中心平台的区域心电中心、影像中心、检验中心、远程会诊中心，部分功能已经实现。医联体医院提供远程设备，采取远程会诊、定期指导、统一培训相结合的办法，实现医联体内部医院的协同发展。

　　 2017年3月25日，香港艾力彼医院管理研究中心在广州发布了“2016中国县级医院竞争力100强”榜单，史上首次发布了“县级医院专科20强”榜单，曹县人民医院神经内科榜上有名，位列第18位，这是菏泽市唯一入选的医学专科。

　　“互联网+医疗”大发展，电子病历应用获全国先进

　　 因为牙周炎来医院就诊的徐先生对门诊电子病历赞不绝口，“现在看病不必拿病历本来，而在以前，没拿病历本还要花钱重新购买。现在就诊卡一刷，里面的看病信息都有，真的很便民。”

　　 这便是曹县人民医院电子病历应用所获得的成果，2017年医院明确提出了“建立大数据平台，打造全新的数字化医院，医院信息化水平达5-7级”的具体目标，本着“总体规划，分步实施，实用高效，持续完善”的原则要求，充分利用信息技术，建立以病人为中心，以电子病历为核心，实现诊疗全过程的数字化监控，规范诊疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全。

　　 如此大力发展 “互联网+医疗”的成果也是斐然的！2017年9月1日，在北京国家会议中心举行的2017中华医院信息网络大会上，曹县人民医院获得了中国电子病历各级系统功能应用分级评价五级医院荣誉证书。目前，在中国二级以上参评的5900多家医院中，仅有38家达到电子病历系统功能应用高级别(5-7级)医院，其中山东省共有4家医院达到电子病历系统功能应用高级别医院，标志着曹县人民医院电子病历应用迈入了全国先进行列。

　　 “医疗事业只有搭上信息化这辆”高速列车“才能飞速发展，才能更好地服务病患，才能更大限度地提升看病效率。”这是曹县人民医院全院上下一直坚信的。

　　 自2016年至今，曹县人民医院实施了大数据、医信平台、银医等系统，医院信息化完成了从单纯的医嘱管理、财务统计向大数据时代的跨越，实现了医疗、医技、物资设备管理、人力资源管理等领域的覆盖，极大方便了患者，规范了医院管理，提高了运行效率，降低了医疗成本，取得了良好的经济效益和社会效益，助推了医院跨越式发展。

　　 “现在在曹县人民医院动动指尖，就可以完成预约挂号、候诊查询、门诊缴费等就医流程，真是太方便了。”26岁的刘女士因医院里便捷的看病流程而赞叹不已。据悉，曹县人民医院门诊楼各层增设了自助挂号、续费、查询一体机，在门诊一楼、二楼增设了检验报告打印、查询一体机，在一楼新设了门诊病历自助打印机、医学影像胶片自助打印机，前不久开设了微信支付、挂号等业务，以“互联网＋医疗”为特色的“指尖上的医院”正在形成，极大地改善了群众就医体验，优化了医疗资源配置，为破解“看病难”作出了有益探索。

　　8S精益管理成效显著，“文化+”令曹医风采动人

　　 当你走进曹县人民医院新院区，宽阔整洁的大院、洁净明亮的病房、笑容可掬的医护人员、细致入微的服务、庄严醒目的标语承诺……都能让你感受到一种愉快轻松的氛围。

　　 这一切都是曹县人民医院首创“8S精益管理”的成果。从办公区域、室内环境卫生到办公桌椅、文件柜(盒)、电源插座及清洁工具的摆放等都做了详细的规定，按岗细化培训，将8S管理“精简高效，去芜存菁”的理念渗透到每一个科室、每一个岗位、每一位职工，形成全员参与、持续改善、精益求精的良好氛围。

　　 李松告诉记者：“我们选取了医院办公室、神经内科五病区等4个科室作为‘8S’首批样板科室，定标准、定任务、定完成时限。在经历‘深圳速度’地打造后，几个样板科室以完美的蜕变呈现在众人面前，科科有亮点，处处皆精彩。然后，全院铺开，收效显著。正是这一系列强有力的措施，使得医院整体环境和职工面貌发生了巨大变化，从干净整洁的环境到职工焕然一新的精神面貌，从‘要我做’到‘我要做’，从‘强制管理’到‘自主管理’，一步步深化提升。”

　　 “我们每周都会集中学习 《弟子规》，一言一行尽以《弟子规》为准则，不仅使医患关系变得更好，还使我们职工间更加团结，对我的生活也有很大的改善。”曹县人民医院的张护士很是感谢医院的传统文化教育读书会。

　　 这只是曹县人民医院“文化+”发展模式的一个缩影。前段时间，医院自己创编的《医德规》，还被省医师协会、省医院协会和省健康协会2017年发文推荐，如今被全国许多医疗机构、卫生行政部门、医院协会、医药院校推广学习。2017年8月，曹县人民医院院训、院歌、院旗等入编《山东医院文化精粹》一书。

　　 根据医院的实际情况和未来发展需要，理事长岳荣振还设计出体现医院独特人文思想的阴阳五行文化模型：金——管理者、专家团队；木——环境、设备；水——流动资本；火——热情、激情；土——职工、群众。模型立足医院，承古传今，兼收并蓄，根据其相互制化、相生相克的规律制定经营管理策略和思路，多次应邀在全省医院协会年会、外市各系统行业进行宣扬和传播。

　　 ——在全县大合唱比赛中获得一等奖；

　　 ——在全县乒乓球比赛中勇夺桂冠；

　　 ——组织开展关爱、敬畏、收获、感恩等四期主题读书活动；

　　 ——开展“扬人文精神、展曹医风采”人文服务情景剧大赛；

　　 ——开展主题年·8S成果展示PPT大赛。

　　 一年来，曹县人民医院“文化+”模式硕果累累，各种春节、妇女节、端午节等节日的人文关怀活动，更是引导广大干部职工树立了热爱医院、热爱患者、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚。

　　 最令人们赞不绝口的，便是曹县人民医院的仁爱天使志愿者队伍，“志愿者活动月活动”、“志愿者活动周活动”、“志愿者活动日活动”在温暖患者、和谐医患、培育文明等事务中的“润滑剂”作用日益凸显，不断改变着人们的文明风貌。姚舒、李玮、贾洋等一批优秀志愿者步入了全县最美护士、四德榜先进人物的殿堂，多名志愿者心得被中国思想政治工作协会官网和报刊杂志转发或发表。

　　　人才培养注能量，学

　　术交流搭桥梁

　　 随着现代医疗技术的飞跃发展，省、市间甚至国内的学习已经不足以满足医院发展的需要。

　　 曹县人民医院特别聘请了英语外教发起全院范围内的英语口语培训，为医务人员出国进修学习、学术交流提供强化外语水平提供优质的学习平台，为医院发展注入新的活力。

　　 “现在我们科室的很多人都在自学英语，为的就是出国进修能学到更多东西，让学术交流更为方便。”曹县人民医院副院长刘丹的英语本就不错，如今更是进境飞快。

　　 医院除选送部分业务骨干赴各大医院进修外，还创新培养机制，与国际接轨，选派了谢静、马凤霞、纪秋花、马海燕等11名学科带头人，于去年10月份到新加坡参加为期8天的培训学习。随后，派出沙启娟、吴婷、吕秀平等10人到台湾进修学习或进行学术交流，近期正在培训并选拔9人赴欧洲学习。李松表示：“我们下一步，将建立一套完善的、科学的员工职业发展与培训规划体系及考核评价体系，建立健全人才培养的运行和考核监督机制，让曹医真正成为培养人才的摇篮和人才辈出的基地。”

　　 2017年，许多高规格医学学术会议、年会等在曹县人民医院召开，邀请了多位国内外知名医学专家交流讲学，承办学术讲座10多场。12月16日至17日，四川大学华西医院医学博士团（郑州）20余名顶级专家在医院开展学术访问、义诊、交流、讲授、查房等活动，通过举办或承办各种学术交流活动，让医务人员开阔了视野，了解了医学前沿知识。医务人员对外交流日趋频繁，活跃的学术交流有力促进了医院整体实力不断提升。7月21日至23日，第十四届心脏影像及心脏干预大会（CI－CI2017）在北京国家会议中心举行。心电图室副主任葛晓冬受到大会邀请，并作为青年专家出席心电图论坛板块病例汇报讲课。

　　 下一步，曹县人民医院将继续坚持以为人民健康服务为宗旨，坚守“务实高效、崇仁敬业”的医院作风，秉承全民大健康理念，以人为本，以病人为中心，把维护患者的利益放在第一位，为患者提供优质、高效、便捷、适价的医疗服务，使患者更多地享受到医院文化建设带来的便利和诚信服务。同时，以精益管理为抓手，全面建设精益医院；以创新发展为理念，强化创新医院建设；以质量为核心，强化平安医院建设；以信息化建设为平台，促进智慧医院升级；以人才兴院为战略，强化品牌医院建设；强化医院文化建设，大力弘扬志愿者精神。曹县人民医院将不断提升医院管理和技术服务水平，全面推进人文医院、智慧医院建设，不断打造鲁苏豫皖四省交界地带区域医疗中心，为实现人民的“健康梦”做出新的更大的贡献！

　　（本版图片均为资料片）

　　记者 马源劭