牡丹区加强物业管理 严格规范服务行为

中国菏泽网消息（记者 张坤）近日，记者从牡丹区召开的物业管理工作会议上获悉，在下步工作中，牡丹区物业管理要以《菏泽市物业管理条例》实施为契机，在全面推行物业信用等级管理的基础上，积极开展“物业管理标准规范年”活动，严格规范物业服务行为，全面提升物业管理和服务水平。

据悉，为切实提升业主满意度，牡丹区物业管理将进一步严格规范物业服务行为。通过严查严管，树立良好的行业形象。全面推行物业信用等级管理。严格规范完善物业服务内容和质量标准，下大力气提高服务标准化、规范化水平。大力推行物业服务痕迹管理和精细化管理。对企业日常行为进行全方位记录，全过程监控。加强考核，考核结果载入信用记录，信用等级考核结果作为企业招投标、信用等级评定、优秀项目申报的重要依据。严把物业服务企业入口管理。进一步落实新建住宅小区前期物业管理招投标制度，支持优秀物业服务企业扩大市场份额，对未经招投标程序擅自采用协议方式选聘前期物业的严肃查处。全面推行物业联席会议制度。由街道办事处牵头，联合社区居委会、派出所、物业管理、市场监管、物价、环保、行政执法等部门，及时把业主反映的问题消除在萌芽状态。大力推行业主满意度测评工作。充分发挥业主在小区物业服务中的监督作用，尝试推行业主自治监管模式，将业委会考评、业主满意度与物业收费挂钩，实现小区物业服务良性运行。