衣服有质量问题 调换却遭到拒绝
12315执法人员提醒:购物验货不可大意
中国菏泽网消息(通讯员 李艳梅)近日,消费者时先生拨打牡丹区12315投诉服务热线投诉,称自己购买了一条裤子有质量问题,到店家去调换,店家却不给调换,请求帮助维权。
经调查了解,时先生的这条裤子是2月14日购买的,因为这家店他经常光顾,对于该店比较信任,当时也没仔细检查,试穿后感到合适就付款购买了。后来在准备穿的时候,发现裤子的右侧做工有问题,影响穿着。但是因为春节都放假了,时先生就想着等到春节过后店家开门的时候,再去调换一条就行了。春节后,时先生带着衣服到店家进行调换时,商家却说什么都不给调换,一会儿说时间太长了,一会儿又说不是衣服的质量问题。时先生感到非常气愤,遂拨打了投诉电话。
执法人员经调查了解,发现时先生的衣服确实存在质量问题,并且确认衣服是新的,没有穿过的痕迹,标牌也没有剪去。时间间隔长确实是因为春节放假的原因造成的。执法人员立即找来经销商负责人,对其进行批评教育,并责令该店负责人给消费者时先生更换一件新的,时先生拿到新换的裤子对12315的执法人员表示感谢。
在此,12315执法人员提醒广大消费者购物时一定要认真验货,仔细检查所购买的商品有无质量问题,以免给自己带来不必要的麻烦。