一线一网一平台打造“数字城管”

　　中国菏泽网消息 （通讯员 刘厚珉）近日，单县综合行政执法数字化监督指挥中心被山东省城市建设管理协会数字城管分会授予“数字化城市管理工作先进集体”称号。该中心自2013年运行以来，发挥作用显著，问题处置高效快捷，大大提高了城市管理水平。

　　据了解，单县数字化管理监督指挥中心的主要任务是服务城区城市管理，建设项目有12319城管服务热线、指挥大厅，实现了功能整合，围绕 “一线一网一平台”，建立了集指挥调度、行业管理、便民服务、应急处置等功能为一体的城市管理综合信息平台，形成了信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处置、处理反馈、核查结案和考核评价七大步骤的数字城管问题处理流程。

　　通过数字城管系统，极大地提高了单县城市管理效率和质量，城市面貌得到明显改善，小广告、店外经营、流动摊点、公园秩序、市政设施等一批热点难点问题得到了有效解决，促进了城市管理、监督和执法的统一，提高了执法效率，减少了执法人员与管理相对人的矛盾，实现了城市管理由粗放、低效方式向精细、高效管理的转变。

　　去年以来，通过巡查员上报、12319热线投诉、视频监控发现及O2O微信平台举报，单县共受理各类城市管理问题12000余起，办理结案率99.8%，按期结案率99.9%。