全员接访架起干群“连心桥”

中国菏泽网消息（通讯员 刘蓝翔 杨娜娜 记者 王重庆）“大爷，您坐下来慢慢说，只要是我们受理的范围我们一定给您一个答复。”4月15日一上班，成武县纪委监委宣传部干部刘蓝翔准时来到信访室接访。

　　 每周一其他部室纪检监察干部到信访室接访在成武县纪委监委成了常态。为进一步提高纪检监察干部服务群众工作的整体水平，提升联系群众、化解矛盾、解决问题的能力，今年以来，该县纪委监委推行机关干部全员参与轮流接访举措，制定了《2019年度成武县纪委监委全员接访安排表》，每周一安排1名委领导和1名纪检监察干部到县纪委信访室接访。

　　 为提高接访水平，该县纪委监委积极开展接访前业务培训，要求接访干部在接访中严格执行信访举报相关流程，认真接听群众来电，热情接待来访群众，耐心听取群众诉求，详细了解相关情况，准确运用党纪党规规定，客观严谨地答复群众提出的问题；对属于纪检监察业务范围内的问题，及时受理；属于业务范围外的问题，当场解释清楚，向群众提出解决问题建议，让群众少走弯路；严格填写《来访（来电）登记单》，做好信访登记工作；接访结束后，接访干部配合信访室人员及时完成接访材料汇总、信息录入、信访转办等工作；实行接访包案和首问责任制，确保接访问题得到落实，矛盾得到有效化解。

　　 “通过实地参与接访，面对面体察民情民意、感受群众诉求、倾听群众呼声，不仅接地气、提能力，而且增强了自己的工作责任意识和担当意识。”县纪委监委干部史忠云完成接访任务后感慨道。

　　 “实行全员轮流值班接访，有效地整合了队伍资源，改变了以往只有信访室同志单一接访的局面，提升了纪检监察干部应对和解决复杂问题的能力，提高了信访件办理质量和效率。”成武县委常委、县纪委书记、县监委主任葛广亮说。

　　 为进一步解决信访诉求 “最后一公里”问题，方便群众来访，该县纪委监委将办公区沿街一楼改造成为信访接待大厅。同时，在“信、访、网、电、微”五种信访举报方式的基础上，开展定点接访和流动下访，对群众反映强烈、问题较突出的乡村、行业和领域，纪检监察干部通过走村入户、随机抽查、现场接访等方式收集问题线索，认真倾听群众诉求，将信访问题吸附在当地、化解在基层。

　　 “纪委干部全员接访，使我们感觉反映问题方便了，问题解决快捷了，我要为纪委点赞！”一信访群众竖起大拇指称赞道。

　　 截至目前，该县纪委监委全员参与接访67人次，解答群众咨询73条，受理信访举报87件，解决信访问题22件。