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暖气不热可投诉

2019-11-27 10:50:01 来源:

  近日持续降温,供暖问题备受市民关注。连日来,有市民拨打本报热线反映一些供暖问题,针对这些问题,记者采访了热力公司相关负责人。

  “我是中南花城的业主,已经入住两年了,啥时候能供暖?”市民张先生咨询。

  菏泽永恒热力有限公司相关负责人介绍,目前,中南花城小区供暖设备正在安装调试当中,待安装调试后,即可对该小区打压试水,预计在12月10日左右即可通暖。

  “我们小区A区和C区一直没有供暖,天冷时不得不用电暖气或者空调进行取暖,效果不好,眼看着集中供暖已经过去10多天了,今年我们还能用上暖气吗?”万家新城小区业主马女士咨询。

  菏泽民生热力有限公司相关负责人介绍,目前万家新城A区和C区已开始收费,预计很快可供暖。

  家中不热可致电投诉

  热力公司相关负责人介绍,供暖季他们采取了积极措施,确保市民温暖过冬,如遇到供热问题,可拨打热力公司服务电话,或向小区供热管理员投诉,他们将会积极为市民解决供热问题。菏泽永恒热力服务电话为5276901或5276902,菏泽民生热力有限公司服务电话为7351118。

  为宣传供暖用热知识,菏泽永恒热力有限公司成立了志愿服务队,服务队将陆续走进城区一些小区,向用户宣传用热知识,普及用热小常识,以及违规用热的危害。

  盗暖户将被列入“黑名单”

  从11月25日起至供暖结束,菏泽永恒热力供热稽查队将分批次、全天候、不间断对供热区域内商业用户和居民用户进行检查,发现私自用暖的用户,会立即停止供暖,并根据相关规定进行处罚。盗暖户还会被列入供热公司的黑名单,成为重点检查对象。

  《山东省供热条例》规定:用户应当要妥善使用和维护自有供热设施,不得有擅自在室内供热设施上实装放水阀、排气阀或者换热装置,擅自改动供热管道、安装管道泵,增设散热器或者改变用热性质和方式,擅自排放供热系统的热水等妨碍供热设施正常运行的行为。

  违反条例规定的,由供热主管部门责令限期改正,预期不改正的,对单位用户可以处一万元以上五万以下罚款,对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款,造成损失的,依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的,由公安机机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  记者 仝志华

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