城际公交两周年，智能规范惠民生

乘客排队上车

    □牡丹晚报全媒体记者 胡云华

    菏泽城际公交作为我市惠民工程，自2018年开通以来一直备受关注。从最初面临运力不足、运营经验不足的困境，到如今日发班次1530个、年运营里程2555万公里、年客流量1100多万人次，城际公交是如何从无到有，又努力从有向优的？在城际公交开通两周年之际，牡丹晚报全媒体记者对其目前发展状况进行了实地探访。

    规范化、人性化管理，提升归属感与服务意识

    从菏泽城际公交公司大厅一路看过去，文化长廊内布置的图文简介，总结了两年来城际公交员工在家乡城市里的点滴记忆，由于其工作本身就与市民生活密不可分，业务培训、志愿服务、党建活动的每一项图片、文字，都有市民参与，每类内容都带有最朴实的生活气息。

    昨日，在停车场，牡丹晚报全媒体记者见到了931路城际公交司机杨爱岭。因未到发车时间，他正利用这个时间为车辆打扫卫生。

    杨爱岭说：“我以前开个人承包的公交车，管理谈不上有什么制度，乘客坐满了就发车。后来，菏泽城际公交公司成立，我被聘为第一批城际公交驾驶员,各方面都感觉更规范了，还有保险和福利，让我有了一种归属感和集体感，开车上路心里也更踏实了。”

    据杨爱岭介绍，为强调安全意识，除去每月两次的安全例会之外，公司还组织消防培训、应急演练等活动，同时，对服务意识的强调，早已融进员工的日常生活中。“使用文明用语，礼貌对待乘客，现在大家都有这个意识，觉得咱城际公交是菏泽的一个窗口。我开公交车很多年了，也是在成为城际公交驾驶员之后，才养成了每跑完一趟车就擦车的习惯。只有保持车辆整洁，乘客才能有好的乘车体验。”她说。

    此外，牡丹晚报全媒体记者了解到，“520”当天，在公司组织的“驾驶员关爱日”活动上，一名司机正在读小学的孩子给其写了一封信，信中饱含家人对驾驶员工作的理解与支持，令一众常年奔波在菏泽市区与各县之间的司机们深受感动。

    “那封信到现在还贴在那辆车的车窗上呢！”杨爱岭说，就是这样规范化的管理和人性化的工作氛围，让驾驶和乘车都有了温度。

    价格低、班次多，让出行真正惠民

    有了规范化的运营管理，需要频繁往返于市区与各县之间的乘客又有什么体验？在菏泽西客站城际公交乘车区，牡丹晚报全媒体记者采访了部分乘客。

    排队接受体温测量后，乘客们开始排队乘车。在971路城际公交候车区，家住定陶区的王守旗告诉牡丹晚报全媒体记者：“我在菏泽城区买了房子，老家在东王店，我经常往返两地。两年前没有城际公交，我坐客车回东王店，因为没有直达我家的车，得先把电车放在定陶，下了客车再骑电车回家。现在971路城际公交在我家附近停靠，我再也不用转车了。以前坐客车花6块钱，现在只要3块钱，感觉更方便、更实惠了。驾驶员服务态度好，对年龄大的乘客和孩子特别关注、照顾。”

    家住临沂市的张鹏是商人，坐上931路城际公交之前，刚在菏泽市区的一处批发市场定完货，正准备赶往曹县的批发市场。“因为做生意，我经常来菏泽，在菏泽各县区之间奔波。我记得第一次来的时候，菏泽就已经有城际公交了，让我这样的外乡人觉得非常方便。就凭这一点，我就觉得菏泽的发展跟前些年大家说的情况不太一样，菏泽在变得更好。”张鹏说。

    据了解，2018年6月，菏泽城际公交开通了市区与定陶、单县、曹县等七县一区之间的13条线路，经过后期调整，现有车507辆，发往各县区线路16条，其中定陶区线路3条，成武县、单县、鄄城县、曹县、郓城县、巨野县各2条，东明县1条。同时，设置站点191个，日发城际公交班次1530个，线路总长2400公里，年运营里程2555万公里，年客流量1100余万人次。菏泽市区内，设立了菏泽城际公交公司、菏泽汽车总站、菏泽火车站3处发车区，各县在汽车站设立了发车区。就票价而言，除定陶区班次为2元外，其它各县班次票价均为3元。

    智能调度，用现代科技服务城市交通

    在菏泽城际公交智能调度指挥中心，实时监控大屏幕上显示着每辆车的运行状态，工作人员正不断接收数据反馈。

    据介绍，2019年7月6日，菏泽城际公交智能调度指挥中心正式成立，使城际公交拥有了集车载调度、自动报站、视频监控、超速报警、系统维护等多功能于一体的智能调度中心。

    实时监控画面上，显示着每辆车运行的方向、位置和速度。据悉，每辆城际公交车上都有8个监控探头，使车辆内外接受360度全覆盖实时监督，以保证调度中心工作人员能及时发现驾驶员和乘客的不安全行为，并通过发送短信、语音对讲等作出提醒。升级版的公交车还具备了防疲劳驾驶的功能，监控系统通过驾驶员眨眼、打哈欠等动作，来判定驾驶员是否疲劳驾驶，也可对驾驶员打电话、吃东西等违规行为进行识别记录。

    支付方面，2019年10月24日，城际公交首次发售城际公交8折优惠乘车卡，同年12月23日，菏泽城际公交实现了微信扫码支付功能，以满足乘客的多元化支付方式。

    “智能指挥系统投入使用，支持支付宝、微信、云闪付等多元化支付方式，各项管理服务档次不断提高，我们菏泽的城际公交正在走上智能化、规范化、标准化管理的轨道。”菏泽城际公交有限公司经理李常荣说。

    同时，李常荣表示：“在近两年的发展中，菏泽城际公交努力构筑方便市民出行的公交网络，运营线路由原来的13条增至16条，运营班次由原来1388个增加至1530个，线路布局和班次密度更加趋于科学合理。未来，菏泽城际公交将始终秉承‘惠及民生、传递真情’的宗旨，为促进城市发展、履行社会责任做出更大贡献。”