中国菏泽网消息   “我们在平时的工作中，从小小的鞠躬礼到文明用语、面部表情等常见问题都做得不到位。通过这次文明礼仪学习，让我们进一步掌握了文明服务礼仪知识，为今后更好地为业户服务打下了坚实的基础。”参加文明礼仪培训的市交通运输局工作人员贾娟感触地说道。据了解，8月11日至12日，市交通运输局组织全系统行政审批窗口文明礼仪培训班，73名行政审批窗口工作人员参加了培训。此次培训是全市交通运输系统第一次组织的专业文明礼仪培训，邀请了郑州礼仪公司的教师授课，培训内容涵盖服务意识、服务心态、仪态举止训练、亲和力训练和服务大厅岗位服务训练等，收到了良好的效果。记者 王 燕 摄

（责任编辑：恒 之）