近日，市开发区行政审批服务局在政务服务大厅二楼设立“办不成事”反映窗口，一步到位解决群众办事难、办事慢、甚至是办不成事的问题，畅通民声民意反馈渠道。

在值班台上，可以看到一本值班登记表，里面详细记录着当日所接收的问题及办理情况，绝大部分事项已当场给予明确答复和解决，未能当场给予答复的，由值班人员留下联系方式，并跟踪解决办理。为打消群众顾虑，“办不成事”反映窗口设置于大厅西南角的监控盲区，更加有利于民声民意的真实反馈。

发现问题，迅速处置，有效解决，是本次“办不成事”反映窗口设立的初衷。下一步，市开发区行政审批服务局要以问题为导向，向行政审批改革出重拳，不断优化营商环境，加快审批服务前进脚步，有效促进审批服务工作提质增效。

民之所需，政之所向。市开发区行政审批服务局作为行政审批机关，将立足政务服务新发展格局，狠下功夫，积极探索便民新举措，抓规范，促落实，为群众解决实际困难。  文/图记者 黄啟峰