年末岁初，网上购物需冷静

　　中国菏泽网讯 岁末年初，喜欢网购的“宅男”、“宅女”们又瞄准了网上打折、优惠的各种专区。虽然，网购的快捷、方便已被人们接受和喜爱，但各种各样的网络陷阱深不可测。因此，网友学习一定的网购、网银知识很有必要。就算已熟悉操作，也要多加谨慎，购物时尽量选择卖家信用度较高、买家评价较好且具有淘宝先行赔付资格的商家。

　　冲动网购，后悔！

　　近日，市民赵燕拨打本报热线说自己上当了！经了解得知，原来她前两天在网上选购了一条98元的毛衣裙，可是收到货后才发现，实物与网上描述的相差太大，心里很不是滋味。

　　上周二，赵燕闲逛淘宝时，在网店里相中一条韩版风格的粉色毛衣裙。在了解此款毛衣裙的面料质地后，赵燕看了看网店的实物图片后，她越加喜欢。“全新正品、带吊牌，独立包装，正规品牌厂家出品，做工细腻，质量保证”，店家打出广告。看到店家这样实诚的描述，赵燕心动了，于是立即联系了客服。

　　客服的态度非常诚恳，表示拍下宝贝马上就能发货，并根据赵燕的身材建议她拍M码。赵燕表示，网店里对这款毛衣裙的详细描述很诱惑，比如，“此系列款式、做工及面料手感都不错，一直是浪漫女性的追求，无论是逛街还是商务工作，你都可以穿上它，让人觉得非常唯美”等，看到这，赵燕毫不犹豫的选择了购买。

　　拍下单后，赵燕马上就支付货款到支付宝，然后兴奋的等着店家发货过来。

　　三天后，赵燕收到快递过来的包裹，兴冲冲的便签收了。过后拆开包装，才发现“上当”了。毛衣裙不仅色差很大，质地摸起来也粗糙，而且衣服上还有一块污渍，像是被人穿过的旧衣服。

　　赵燕非常生气马上联系客服。客服非常淡定的说，“我们是厂家直销的，色差多少会有点，网络拍摄无法避免的，由于是韩版的，所以宽松。”对于衣服上为何有污渍，客服并未做解释，“下次再光顾本店时，会给予更多优惠”。

　　“像这样的质地，还说是正品，谁信呀，这明显是虚假广告啊。”对客服的回答，赵燕并不满意。

　　像赵燕这样买到落差大的物品又不了了之的市民不在少数。市民小楠非常热衷网购，也买到过质量差的衣服，但最后都选择睁只眼闭只眼。小楠说，“一般网上的东西都不是很贵，只能是买个款式，所谓一分钱一分货，像质量这些一般都没有保证的，买到质量差的东西只能自己认倒霉了，懒得去退货退款，那样太麻烦。”

　　贪图便宜，倒霉！

　　“前两天，我被网上假“支付宝”骗了200元钱，虽然钱不多但让我受到了很大的教训。网购不能操之过急，只顾贪图小便宜会吃亏的，一定要小心陷入网络陷阱。” 居住在我市某小区的董芳向记者诉说了她网购遇到的烦心事，至今让她很懊悔。

　　事情是这样。上周六董芳在商场里看中一件羽绒服，商城售价598元，董芳觉得有点贵，可试穿后挺喜欢，便记下了货号在网上搜索。由于这款羽绒服是新款，网上买家很多，有598、512、496、380元各种价位都有，董芳想在网上选择一家价格合适的购买。一家228元的店家吸引她，董芳看到这家店信誉度和买家评价都很低。衣服便宜这么多，处于好奇，董芳决定和这家店聊聊。

　　店家留言，正在忙碌状态，请与客服QQ联系。在线的客服看到董芳QQ留言马上上线了。“我家是新开店，为提高信誉度，衣服优惠很多”客服解释说“衣服是专柜正品，吊牌齐全，支持验货，假一赔十。而且本店特惠活动今天最好一天，明天就恢复原价。”客服的一席话让董芳有点心动。

　　其实，董芳的网购经验不多，平常都是同事或老公帮她网购。董芳心急很想自己网购一件物美价廉又喜欢的衣服，看到对方价格条件都非常合适，便决定要买这件衣服。进一步交谈后，对方希望以后经常光顾并同意免邮费。随后，就从QQ上发了个免邮费修改后的网页。不知为什么，董芳在此网页上用支付宝无法付钱。董芳只好找同事的支付宝，没想到她就这样陷入了对方的陷阱。

　　付款网页是对方制造的网页，款项并没通过支付宝，而是直接打入了对方账户。两天后，再次登录淘宝时发现没有发货记录。董芳感到事件不妙，马上向银行查询支付宝账户，工作人员告知支付宝被人侵入过。此时，卖家已从淘宝网上消失，董芳的QQ号也被列入黑名单。

　　“一时心急贪图便宜害了我。”董芳对自己的行为悔之莫急。“我就是违反了淘宝购物的原则，用QQ聊天让对方有机可乘。无处维权。”

　　每次与卖家聊天时，淘宝网会提醒，“请不要用阿里旺旺以外的其它聊天工具，谨防被骗，淘宝只视阿里旺旺聊天凭证为有效证据。”当卖家“[自动回复]亲，我们现在忙，来不及时处理您的事情，请要购买请与我们的另一个客服导购QQ某号联系。多谢您的支持！本店推荐买家使用支付宝交易，这样双方有保障！”的时候，请一定要谨慎，小心假“支付宝”陷阱。

　　网友善意提醒

　　对于赵燕、董芳的网购经历，许多网友表示同情，但纷纷表示，网购风险固然存在，但也能买到好物品，既然选择网购，就承担了一定风险，要避免这种风险，只有选对网店。

　　市民袁先生是典型的“宅男”，平时不喜欢逛街，一般穿的用的基本都在网上买。他说，“不能因为在网上买到一件质量差的衣服就否认网购，像我的衣服、鞋子、手机都是在网上买的，当然前提是选择信用度高的网店，这样比较可信。”

　　家住青年路的小黄自己就开了家网店，主要经营品牌服装，她说，“网店不只卖一件衣服，要想经营下去，就得赢得顾客的信赖，质量当然是第一位，只有顾客满意了，回头客多了，生意自然就好了。”

　　一些网友也总结出了自己的心得，并提出了自己的小建议。

　　网友“冰雪 ”：网购很方便而且实惠，但是假货和次品很多，在挑选的时候，需要从卖家信用和其他买家的评价各等方面为依据来货比三家。退换货也比较麻烦，但是本人遇到的情况少，所以还是很喜欢网购。

　　网友“一杯茶”：在网上买东西要看买什么，像买书就比较方便，也比较可靠。

　　网友“晴空”：我喜欢团购，像聚划算、拉手网这样大的团购网站，质量有保证，值得信赖。尤其是现在我还喜欢到网上团购吃的，经常有吃东西的店子搞活动，打折多，很划算。

　　网友“冬日孤燕”：选择货到付款比较可靠，在签收前一定要先验货，如果不满意，还可以马上退货，可避免不必要的损失。

　　记者 彭娟

（责任编辑：正强）